Jefe de Recepción - Hotel Santiago Centro

En CPIM nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Recepción para importante Hotel de la región Metropolitana, ubicado en la comuna de Santiago Centro.

Dentro de sus principales funciones destacan:
- Controlar, dirigir y administrar todo lo referente a recepción, business center, telefonía, recepcionistas, conserjería y botones.
- Apoyar y cumplir el cargo de recepcionista y de auditor nocturno, en caso de que sea requerido.
- Entregar una atención de calidad que garantice la satisfacción del cliente.
- Brindar una cordial bienvenida a todos los huéspedes y clientes que ingresan al Hotel.
- Supervisar y coordinar las tareas del personal de la recepción.
- Supervisar el cobro de tarifas.
- Apoyar al personal en la solución de problemas.
- Innovar, crear técnicas para un mejor y ágil ingreso de grupos, tours, Vips, entre otros.
- Chequear el tratamiento VIP requerido.
- Participar con el Gerente de Operaciones de las reuniones que impliquen análisis de ocupación y políticas de procedimientos.
- Tener actualizado el check list y la coordinación con las demás áreas del hotel.
- Capacitar y evaluar a su equipo de trabajo.
- Mantener canales de comunicación con el personal a cargo.
- Estar informado de las actividades que se desarrollan en el hotel y centro de eventos.
- Realizar manejo de cajas y cobro de cuentas de los pasajeros del hotel.
- Aplicar correcta y oportunamente los protocolos para el área y huéspedes.
- Realizar seguimiento y cierre de cuentas pendientes por facturar.
- Manejar y gestionar cuentas por cobrar de plataformas de reservas (OTAS).
- Realizar solicitud de material de oficina.
- Gestionar cambios de habitaciones y modificaciones en reservas.
- Gestionar requerimientos específicos para reservas especiales.

Requisitos mínimos:
- La búsqueda se orienta a personas con al menos dos años de experiencia en el cargo y que cuenten con manejo de portales Otas, Hotelbeds, Booking, Hotusa, despegar , entre otros.
- Disponibilidad para trabajar por turnos en jornada Full Time de lunes a domingo.
- Dominio de Inglés nivel intermedio (deseable).