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Jefe de Recepción
| ID | 3719645 | |
| Buscado | Hoteles Colonos del Sur | |
| Fecha |
2025-10-28 11:03:19
|
|
| Ubicación | Puerto Montt | CL |
| Categoría | Hotelería Turismo y Gastronomía | |
| Salario |
1
|
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| Duración | Sujeto a evaluación | |
| Tipo | Full-time | |
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Interesados: 8
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Descripción oferta de trabajo
Propósito del cargo: Liderar y coordinar todas las actividades del área de recepción y una gestión eficiente del equipo, para garantizar una atención de calidad a los huéspedes y el cumplimiento de los estándares del hotel.
Áreas de Responsabilidad:
- Coordinar y supervisar al equipo de recepción, asegurando un servicio amable, atento y eficiente.
- Gestionar las reservas, check-in y check-out, asegurando precisión y rapidez en los procesos.
- Atender y resolver consultas, solicitudes y posibles inconvenientes de los huéspedes de manera cordial y efectiva.
- Mantener un alto nivel de conocimiento sobre las instalaciones, servicios y promociones del hotel para brindar información precisa.
- Supervisar la gestión de pagos, facturación y registros administrativos relacionados con la recepción.
- Colaborar con otros departamentos del hotel para coordinar servicios y mejorar la experiencia del huésped.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos por el hotel.
- Capacitar y motivar al equipo de recepción para mantener un ambiente de trabajo positivo y orientado al cliente.
- Planificar los turnos de su dotación a cargo y supervisar el adecuado funcionamiento, apoyando la continuidad y la calidad del servicio.
Requisitos del cargo
De educación:
- Título Técnico/ profesional en Administración Hotelera, de Empresas u otra carrera afín.
- Manejo de herramientas computaciones Word, Excel avanzado
- Deseable manejo de Opera PMS o similar.
- Conocimientos Contables, tributarios.
Experiencia:
- Mínimo 3 años en cargos de supervisión en el rubro Hotelero, idealmente en recepción.
Perfil requerido para el cargo:
- Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
- Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas.
- Actitud proactiva, cordial y con excelente presentación personal.
- Flexibilidad y adaptabilidad.
- Proactividad y empatía.
Beneficios
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