Jefe de Proyectos

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad.

Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo:
Planificar, gestionar, ejecutar y supervisar la implementación de nuevos servicios para garantizar que un proyecto se complete.

Descripción Funciones del Cargo:
Entel Connect Center se encuentra actualmente en busca de un Jefe de proyectos cuya principal propósito es planificar, gestionar, ejecutar y supervisar la implementación de nuevos servicios para garantizar que un proyecto se complete dentro del presupuesto, el tiempo y los estándares de calidad establecidos.

Las funciones especificas del cargo son las siguientes:

- Definir los objetivos y requisitos del proyecto o servicio. Esto implica comprender las necesidades del cliente o del patrocinador del proyecto y traducirlas en un conjunto de objetivos claros y medibles insertos en el documento de requerimientos.

- Desarrollar y ejecutar un plan de proyecto. Este plan debe describir los pasos necesarios para completar el proyecto, así como los recursos o equipos de trabajo y el presupuesto necesario.

- Supervisar el progreso del proyecto. Esto implica realizar un seguimiento de los plazos, el presupuesto y los resultados para garantizar que el proyecto se mantenga en el camino correcto.

- Resolver los problemas que surjan. Los proyectos siempre tienen imprevistos, por lo que los jefes de proyectos deben estar preparados para tomar decisiones y resolver los problemas que surjan.

- Participar en la fase de elaboración de elaboración de propuestas durante los procesos de licitación de la compañía.

- Coordinar con el área de calidad la calibración de los parámetros de Atención adecuados al servicio, en función de lo que el cliente espera.

- Velar por el inicio de la operación y todo lo que ello implica para una correcta puesta en marcha.

- Al tercer mes, siempre y cuando las métricas sean las estipuladas, genera carta de cierre y traspasa el proyecto al área de operaciones.

- Mantener a la jefatura de proyectos informada respecto al estado de avance de los proyectos a su cargo.

- Gestionar informes de proyecto para los clientes.

- Retroalimentar al cliente sobre el estado del servicio y del proyecto.

- Presentar estado de sus proyectos en la PMO

Nuestro Candidato Ideal:

* Formación Académica: Universitaria Titulado
* Especialidad de Referencia: Ingeniero Industrial o Informático o alguna carrera a fin
* Nivel de Experiencia: 3 años o más como Project Manager y/o liderando equipos de trabajo.
* Familiaridad con sistema operativo Windows.
* Manejo de Office Intermedio – Avanzado
* 1 año de antigüedad en la empresa
* Última evaluación de desempeño nota igual a lo esperado o recomendación de jefaturas.
* Tener cursos completos asociados a su cargo
* Manejo de MS Project
* Metodología de gestión de proyectos PMI y Agile

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma:

- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales

- Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista

- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas

Al postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado de tu postulación.