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Jefe de Experiencia de Clientes
ID | 3000392 | |
Buscado | Importante Parque Nacional | |
Fecha |
2023-03-27 06:37:05
|
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Administración | |
Duración | Plazo Fijo y luego indefinido | |
Tipo | Full-time |
Interesados: 138
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Descripción oferta de trabajo
Importante Parque Nacional especializado en la preservación y cuidado de especies y medioambiente busca incorporar a su equipo de trabajo a un Jefe de Experiencia que sea capaz de definir e implementar los procesos, protocolos, políticas y estándares del Parque. Desarrollando herramientas y metodologías para comprender a los diferentes segmentos de invitados y analizar la experiencia que estos viven. Velando por la experiencia significativa y memorable de los invitados y realizar la medición y gestión KPI Invitados.
Algunas de sus Funciones serán:
* Analizar procesos, protocolos y estándares Parque por segmento de Invitados.
* Analizar “Ruta a la Aventura” de los distintos segmentos de invitados del Parque.
* Analizar los motivadores de los distintos segmentos de invitados del Parque.
* Administrar y liderar equipo Team, Tens, cuando no este Jefe Parque.
* Administrar y gestionar asignación de tareas Team, Tens, cuando no este Jefe Parque.
* Administrar y gestionar los turnos del Team, Tens, cuando no este Jefe Parque.
* Administrar y gestionar reclamos, felicitaciones y sugerencias de invitados.
* Gestionar continuamente mejoras al Parque, principales focos: limpieza, orden, seguridad, funcionamiento del Parque.
* Gestionar continuamente mejoras al servicio del Parque, principales focos: atención y amabilidad hacia los invitados, presentación personal y orden de los colaboradores del Parque.
* Otras funciones asignadas al cargo.
Requisitos:
* Formación: INGENIERÍA en Administración de empresa, Hotelería, carreras afines (TITULADO).
* Más de 3 años de experiencia, Industria Servicios de cara a clientes.
* Haber liderado equipos multidisciplinarios.
* Disponibilidad trabajar semana y fin de semana
Si te interesa este desafío y cumples con los requisitos necesarios, te invitamos a postular enviando tu CV (indicando en el asunto el cargo de Jefe de Experiencia de Clientes) junto a tus expectativas de renta al correo: carmen.herur gmail.com
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Interesados: 138
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