Jefe Automatización para Call Center

En CGS nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe de Automatización para liderar el diseño, implementación y optimización de soluciones automatizadas que permitan mejorar la eficiencia operativa, asegurar la calidad de los procesos y potenciar la transformación digital de nuestra compañía.

La persona seleccionada será responsable de definir estrategias de automatización, liderar equipos técnicos multidisciplinarios y colaborar estrechamente con áreas como IT, Operaciones, Ingeniería y Data, dentro del contexto dinámico de una empresa tecnológica/líder en telecomunicaciones.

Funciones principales:
Diseñar y ejecutar la estrategia de automatización de procesos de la organización (RPA, scripts, bots, integración de sistemas, etc.).
Liderar la identificación de oportunidades de automatización junto a las distintas áreas del negocio.
Coordinar y supervisar proyectos de automatización desde la etapa de levantamiento hasta la implementación y seguimiento.
Evaluar y seleccionar herramientas tecnológicas de automatización (UiPath, Blue Prism, Power Automate, entre otros).
Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, ciberseguridad y continuidad operacional.
Generar reportes y KPIs que evidencien el impacto de la automatización en la operación.
Gestionar al equipo de automatización y colaborar con proveedores tecnológicos.

Horarios del servicio:
Trabaja 44 horas semanales de Lunes a viernes entre 09:00 a 19:00 Hrs

Remuneración: Sueldo liquido de $1.800.000.

Requisitos:
Título profesional en Ingeniería Civil, Ingeniería en Informática, Electrónica o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en automatización de procesos, idealmente en telecomunicaciones, tecnología o servicios.
Al menos 2 años liderando equipos técnicos o proyectos de automatización a gran escala.
Conocimiento y experiencia práctica en herramientas RPA y lenguajes de scripting (Python, JavaScript, etc.).
Deseable manejo de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y pensamiento estratégico.

Se ofrece:
Incorporarse a una empresa innovadora, en constante evolución tecnológica.
Excelente clima laboral, con oportunidades de desarrollo profesional.
Participación en proyectos desafiantes y de alto impacto organizacional.
Beneficios corporativos (seguro complementario, teletrabajo parcial, capacitaciones, entre otros).