Jefe/a de Servicio al Cliente y Control de Gestión

Buscamos un/a Jefe/a de Servicio al Cliente y Control de Gestión que lidere la mejora continua del servicio, fortaleciendo la gestión interna y el relacionamiento con clientes en un entorno vinculado a comercio exterior.

Este rol está orientado a profesionales con mirada analítica y estratégica, capaces de implementar control de gestión, liderar equipos y elevar los estándares de calidad de servicio.

Principales responsabilidades:
• Liderar equipos asociados a la gestión y atención de clientes
• Diseñar, implementar y monitorear indicadores de desempeño (KPIs)
• Gestionar la calidad de servicio y la experiencia de clientes
• Detectar brechas operativas y proponer mejoras de procesos
• Coordinar con distintas áreas para asegurar cumplimiento y eficiencia

Requisitos:
• Formación en Ingeniería Comercial o carrera afín
• Experiencia en control de gestión, análisis de indicadores y mejora continua
• Experiencia en liderazgo de equipos
• Deseable experiencia o conocimiento en comercio exterior, logística o servicios
• Alta orientación a resultados, cliente y gestión

Condiciones:
• Modalidad presencial en Santiago Centro
• Jornada de lunes a viernes
• Contrato plazo fijo, luego indefinido
• Beneficios corporativos