Jefe/a de Operaciones de Servicio al Cliente – Site Valparaíso

Jefe/a de Operaciones de Servicio al Cliente - Presencial Valparaíso

Importante empresa de servicios financieros busca Jefe/a de Operaciones de Servicio al Cliente para liderar la gestión de un Centro de Contacto, asegurando excelencia operacional, cumplimiento de KPIs y una experiencia de cliente de alto nivel.
Principales desafíos del rol
Liderar la operación diaria del site y el cumplimiento de indicadores.
Analizar métricas y generar planes de mejora continua.
Gestionar dotaciones, desempeño y continuidad operativa.
Reportar resultados y liderar instancias de gestión con equipos internos.

Requisitos

Formación profesional en Ingeniería o carrera afín.
Al menos 3 años de experiencia liderando equipos en Call Center o Servicio al Cliente.
Experiencia en gestión operacional, indicadores y liderazgo de equipos.
Manejo intermedio–avanzado de herramientas Office.

Cargo presencial en Valparaíso

Interesados enviar CV con expectativa de renta a : reclutamiento ascs.cl