Ingeniero Trainee - Concepción

Salazar Israel se encuentra en búsqueda de Ingeniero Trainee para la ciudad de Concepción. El objetivo principal del cargo será garantizar una experiencia satisfactoria que supere las expectativas del cliente, a través de todas las percepciones de un consumidor después de interactuar racional, física, emocional y/o psicológicamente con cualquier parte de su empresa.

Funciones principales:

- Analizar periódicamente los resultados de las encuestas de los clientes de ventas y postventas con el fin de implementar planes de acción correctivos y preventivos en el corto plazo.
- Generar planes, informes CX de utilidad para comités de cada empresa y para el ecosistema GAC.
- Liderar implementación de planes de mejora tales como rediseñar procesos, capacitaciones, reportes, protocolos o procedimientos de todas las sucursales y marcas de cada concesionario, de acuerdo a las necesidades y objetivos de cada marca.
- Cumplir en un 100% los indicadores de CSI de las marcas
- Alcanzar en un 100% los incentivos variables de las marcas asociadas a la calidad
- Evaluación de programas de marcas y replicar buenas prácticas dentro de la organización
- Motivar y gestionar el intercambio de buenas prácticas de CX en los equipos locales.

Requerimientos
Experiencia:
- Ingeniero comercial, ingeniero civil industrial.
- 1 año de experiencia en áreas de atención al cliente o customer experience
- Manejo de office nivel intermedio- avanzado, análisis de bases de datos, reporteria.