Ingeniero Senior de Operaciones Microsoft 365 – Exchange

Importante compañía internacional busca Ingeniero Senior de Operaciones Microsoft 365 – Teams / Exchange L3, para integrarse a un equipo global de Digital Workplace, con foco en continuidad operacional, resolución de incidentes complejos, automatización y mejora continua de servicios Microsoft 365 en entornos enterprise.

La posición participa en la operación de servicios críticos a gran escala, con foco en Microsoft Teams, Exchange Online, PowerShell, EntraID, ServiceNow y procesos ITSM, dentro de un contexto multinacional de alta exigencia y colaboración global.

Principales responsabilidades
Resolver incidentes complejos y requerimientos de servicio de Nivel 3 relacionados con Microsoft Teams y Exchange Online.
Administrar políticas, configuraciones, acceso de invitados, integraciones y ciclo de vida de Teams.
Gestionar temas avanzados de Exchange Online, incluyendo troubleshooting, escalamiento con Microsoft y mejora continua.
Participar en materias de seguridad y compliance de correo, incluyendo Defender for O365, DKIM, SPF, DMARC, eDiscovery y retención.
Desarrollar y mantener automatizaciones con PowerShell, Azure Functions y consumo de APIs.
Trabajar con ServiceNow y herramientas ITSM para gestión de incidentes, requerimientos y cambios.
Elaborar reportes operativos, dashboards y procedimientos (SOPs).
Coordinar con equipos globales y asegurar alineamiento con arquitectura y estándares corporativos.


Requisitos
Experiencia sólida administrando Microsoft 365 y Microsoft Teams en entornos enterprise.
Experiencia avanzada en Exchange Online a nivel L3.
Manejo avanzado de PowerShell para automatización y administración.
Experiencia con ServiceNow o herramienta ITSM equivalente.
Conocimiento práctico de EntraID (Azure AD) y gobierno de identidades.
Experiencia en troubleshooting técnico avanzado y operación de servicios críticos.
Inglés intermedio-avanzado para reuniones, documentación y comunicación técnica.
Se valorará especialmente
Experiencia con Direct Routing, Operator Connect, Teams Rooms y Graph API.
Conocimiento en Azure Functions, integraciones vía REST API y automatización operativa.
Certificaciones Microsoft 365 o ITIL.
Experiencia en entornos multinacionales, de alta disponibilidad y gran volumen de usuarios.
Modalidad Hibrida, 3 días presenciales 2 remoto