Ingeniero Networking N2 - Santiago Centro

Importante proveedor de servicios de telecomunicaciones se encuentra en busca de Ingeniero en conectividad y redes o carreras afines para el cargo de Ingeniero N2 para solucionar y entregar soporte a los reclamos de los diferentes segmentos de clientes, asegurando los estándares de calidad y servicio. Horario de lunes a viernes de 08:30 a 18:15 hrs.

Funciones:
- Ejecutar las solicitudes de configuración de equipos de nuestros valiosos clientes.
- Resolver los retos que nuestros clientes enfrenten con sus redes.
- Brindar apoyo esencial a nuestros operadores de soporte de nivel 1.
- Actuar como el punto de escalada interna para situaciones de redes de capa 3 y desafíos complejos.
- Mantener actualizados y precisos los diagramas de redes de nuestros clientes.
- Generar informes relacionados con las reclamaciones y avances.
- Atender directamente a clientes con servicios críticos y problemas complicados.
- Realizar visitas en terreno para certificaciones y solución de desafíos.
Colaborar activamente con otros departamentos para resolver problemas y desafíos.
- Mantener comunicación constante con nuestros clientes para actualizarlos sobre las solicitudes.
- Registrar y gestionar actualizaciones, mejoras y correcciones en nuestros procesos y protocolos.
- Proporcionar retroalimentación valiosa a nuestros equipos de primer nivel.

Requisitos:
- Conocimientos sólidos en Routing y Switching, SDH, OTN, VSAT, SDWAN, Wireless, Firewall o seguridad perimetral.
- Titulación en Ingeniería en Conectividad y Redes o carrera afín.
- Al menos 1 año de experiencia en roles similares.

Se Ofrece:
- Renta Líquida Mensual de $1.100.000. -