Ingeniero de Soporte IoT

Responsabilidades:

Atención y Soporte Integral al Cliente: Proporcionar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes en diversos países de Latinoamérica, garantizando una experiencia satisfactoria en el uso de nuestros productos y servicios de IoT.
Capacitación y Formación: Desarrollar e impartir sesiones de capacitación a usuarios finales y equipos técnicos de nuestros clientes en el uso eficaz de nuestros productos, contribuyendo así a la adopción óptima de la tecnología.
Gestión y Documentación de Casos: Registrar y documentar meticulosamente todos los casos técnicos reportados por los clientes, abordándolos de manera proactiva y resolviéndolos con eficiencia.
Comunicación Efectiva: Mantener una comunicación fluida y clara con los clientes, proporcionando actualizaciones regulares sobre el progreso de los casos, así como orientación técnica comprensible y soluciones a medida.
Pruebas y Evaluación de Productos: Participar activamente en la evaluación y prueba de nuevas funcionalidades y actualizaciones de productos, asegurando su calidad y funcionalidad antes de su implementación.
Gestión de Escalamientos: Coordinar con proveedores de segundo nivel para resolver casos complejos, asegurando una respuesta oportuna y efectiva para satisfacer las necesidades del cliente.
Participación en Reuniones Internacionales: Contribuir en reuniones con proveedores, ocasionalmente en inglés, para abordar temas técnicos específicos y garantizar la alineación entre las partes involucradas.
Desarrollo Profesional Continuo: Mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías en IoT a través de aprendizaje autodidacta y participación en programas de capacitación, impulsando así el crecimiento personal y profesional.


Requisitos:

Título universitario reciente en Ingeniería Civil Electrónica u otros campos relacionados con Telecomunicaciones.
Conocimientos en redes celulares y comunicación satelital.
Pasión por la tecnología y el IoT, con un interés específico en el soporte a clientes.
Habilidad para aprender de manera autodidacta y resolver problemas de manera eficiente.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar con clientes y colegas de manera efectiva.


Ofrecemos:

Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en el sector de IoT trabajando con marcas conocidas a nivel global.
Ambiente de trabajo dinámico e innovador, con un equipo apasionado por la tecnología.
Capacitación y mentoría continua para apoyar tu desarrollo profesional.
Beneficios competitivos y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.


Si estás listo para embarcarte en una emocionante carrera profesional en el mundo del IoT,
¡esperamos recibir tu solicitud!

¡Esperamos contar con tu talento en nuestro equipo para esta emocionante aventura donde tu pasión por la tecnología y tu capacidad para resolver problemas serán valoradas y recompensadas!