Ingeniero de Servicios en el Entorno Microsoft Bilingüe

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Genesys, somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsorcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago.Buscamos a un Ingeniero de Servicios en el Entorno Microsoft con 5 años de experiencia, esta posición colaborará para temas regionales con un contraparte local en chile y otros para Latam.Funciones: 1. Asegurar la implementación, configuración y mantenimiento de las herramientas de Productividad (Basadas en Microsoft) incluidas en los servicios corporativos de Office 365.2. Operar los servicios y activos del usuario final en el más alto nivel de eficiencia operativa y automatización para garantizar el control, la seguridad y la auditoría.3. Proporcionar soporte técnico para las aplicaciones de trabajo de Microsoft resolviendo problemas de manera rápida y eficiente.4. Generar retroalimentación a otros miembros de las Plataformas y Fundaciones y, en específico, al administrador de carga de trabajo para planificar, ejecutar y monitorear la entrega del usuario final y el uso de las operaciones de los recursos proporcionados.5. Garantizar la Seguridad de los Recursos incluyendo el control y seguimiento de los Patchings, Upgrades, mejoras de sistemas sobre las Plataformas Microsoft y el hardware implementado por Pluxee en sus regiones.6. Garantizar la entrega e implementación de las políticas y procedimientos para las tecnologías de Microsoft Workplace para garantizar el cumplimiento de los estándares de la industria y las regulaciones de protección de datos.7. Mantener un estrecho seguimiento del desempeño (Usuario final) analizar el Desempeño utilizando datos, generar informes e identificar oportunidades de Optimización y mejora de Procesos.8. Ejecutar los programas de capacitación y concientización para educar a los empleados sobre el uso efectivo de las herramientas de trabajo de Microsoft y promover las mejores prácticas a nivel regional.9. Mantenerse actualizado con tecnologías y tendencias emergentes, evaluando su potencial para mejorar la productividad organizacional y recomendando su adopción.10. Administrar las relaciones con los proveedores, incluida la negociación de contratos y las evaluaciones del desempeño de los proveedores, garantizando la entrega de servicios y soluciones de alta calidad a nivel regional.11. Colaborar con equipos multifuncionales y partes interesadas para comprender los requisitos comerciales y alinear las soluciones de Microsoft Workplace y, en consecuencia, informar a la gerencia del lugar de trabajo sobre las acciones a tomar.12. Desarrollar y mantener documentación relacionada con el proceso de Workplace a nivel regional y mejorar la documentación global.13. Trabajar en estrecha colaboración con los países para brindar apoyo y verificar la implementación de las directrices, codefiniendo soluciones específicas del proyecto local basadas en estándares cuando sea necesario.14. Apoyar el programa de transformación, incluida la adopción de procesos ITIL en las actividades de gestión y prestación de servicios.15. Monitorear y gestionar todo el desempeño basado en KPI, detectando tendencias y asegurando el más alto nivel de calidad de servicio a nivel regional.Se Ofrece:Contrato IndefinidoModalidad de trabajo: 100 % RemotoHorario: lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hrs