Ingeniero de Control de Servicio al Cliente

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
En esta ocasion nos encontramos buscando los/as mejores Ingeniero Civil Industrial o Ingeniero en Gestion y Control esto para desempeñarse en funciones de Ingeniero de Control de Servicios al Cliente, donde debera trabajar en un equipo multidisciplinario de primer nivel. realizando las siguientes funciones:Coordinar y asegurar la generación, validación, conciliación y cierre de los requerimientos recibidos por la Compañía en el marco del proceso de atención al cliente.Ejecutar el control del flujo de los requerimientos recibidos y gestionados por la Compañía. Manteniendo comunicación directa y transversal, tanto con áreas involucradas, socios y proveedores. Responsable de canalizar y procesar los distintos requerimientos.Desarrollar controles, tanto preventivos y reactivos, para diversas labores que se realizan en las operaciones diarias, además de participar en el proceso de corrección de incidentes presentados.Aplicar y generar las tareas relacionadas con proceso de control de calidad de la información transaccional.Definir, diseñar e implementar mecanismos de control (junto con su documentación correspondiente) en función de los distintos proyectos en los cuales participe el área, utilizando los conocimientos de Flujos Internos para apoyar en la correcta definición de tareas y responsables.Coordinar distintas áreas para la recolección de información, confección y carga de reportes, según la periodicidad solicitada, solicitados por las distintas áreas involucradas, socios, reguladores y proveedores. Confeccionar reportes a solicitud de partes y con la periodicidad requerida. Cumplir con todos los controles establecidos para el manejo seguro de la información.Garantizar que la información sensible o confidencial a la que tenga acceso no sea divulgada a nadie sin el debido permiso de la Gerencia de Operaciones.Reportar cualquier incidente de seguridad de la información a su jefatura directa.
REQUISITOS
Requisitos excluyentes - Titulado en Ingeniero Civil Industrial o Ingenieria en Informacion y Control de Gestion - Oracle SQL Nivel Intermedio - Ingles Intermedio -1 Año de experiencia en funciones similares
BENEFICIOS
Aguinaldo de fiestas patrias - Incentivo de Navidad4 días libres al año (Previamente Organizadas con Jefaturas)Plan Capacitaciones (UC, Escuela de Seguros, Software)Soporte TI ContinuoOrientación PsicológicaMutual de SeguridadCaja de Compensaciones