Ingeniero(a) de Seguridad TI – Gestión de Incidentes y Requerimientos

Buscamos un(a) Ingeniero(a) de Seguridad TI con experiencia en gestión de incidentes y requerimientos relacionados con equipos FW y FG (CPE). Será responsable de garantizar una atención efectiva y oportuna ante eventos de seguridad, siguiendo protocolos establecidos y asegurando la continuidad del servicio.

Principales Funciones:

- Gestionar y atender incidentes relacionados con firewalls y equipos de seguridad gestionados (FW/FG – CPE).
- Solicitar y realizar seguimiento a la creación de tickets de soporte.
- Mantener contacto directo con el área de monitoreo.
- Coordinar con el cliente para descartar posibles problemas de energía.
- Escalar los tickets en caso de que sea necesario, asegurando una resolución eficiente.
- Gestionar requerimientos técnicos vinculados a la seguridad perimetral, según procedimientos definidos.

Requisitos excluyentes:

- Formación en Ingeniería en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes o carrera afín.
- Conocimiento demostrable en atención de incidentes y requerimientos de nivel 2 en plataformas de seguridad.
- Deseable certificación en Fortinet (ej. NSE 4 o superior).
- Experiencia trabajando con firewalls y equipos de seguridad administrados.
- Habilidad para el trabajo colaborativo y atención al cliente interno/externo.

Horario
Jornada laboral de lunes a viernes.