Implementador / Desarrollador ITSM Helix

Somos una compañía con más de 35 años de trayectoria, nuestro portafolio de servicios es uno de los más grandes en la industria: Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Business Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad, IOT.

Buscamos un/a Implementador / Desarrollador ITSM Helix

Objetivo:

Nos encontramos en búsqueda de un/a profesional para desempeñarse como Implementador y Desarrollador ITSM Helix, quien será responsable de Desarrollar/Implementar productos de complejidad avanzada, asegurando calidad y cumplimiento de plazos. Esta posición está abierta para profesionales en Chile, Colombia y México.

Funciones:

• Desarrollo e implementación de soluciones en BMC Helix ITSM: Incident Management, Change Management, Problem Management, Asset Management y Knowledge Management.
• Creación y personalización de aplicaciones en BMC Helix Innovation Studio, utilizando JavaScript, AngularJS y REST APIs.
• Desarrollo en BMC Remedy: formularios, workflows, filtros, escalaciones y Active Links.
• Integración de BMC Helix con otros sistemas mediante RESTful APIs, SOAP, Web Services y herramientas como MuleSoft o Boomi.
• Configuración de dashboards, informes personalizados y administración de la CMDB.
• Diseño y ejecución de procesos automatizados con BMC Helix Digital Workplace y Business Workflows.
• Aplicación de prácticas DevOps y alineación con procesos ITIL.
• Implementaciones en entornos SaaS y nube (Azure, AWS).
• Redacción de documentación técnica, manuales y guías para usuarios y administradores.
• Coordinación con equipos técnicos, usuarios finales y stakeholders.

Requisitos:

• Formación: Ingeniería en Informática, Sistemas o carrera afín.
• Conocimientos técnicos en BMC Helix ITSM, Remedy, Innovation Studio y herramientas de integración.
• Familiaridad con prácticas DevOps e ITIL.
• Habilidades blandas: comunicación efectiva, resolución de problemas, gestión de proyectos, adaptación al cambio y documentación clara.

Ofrecemos:

Contrato a plazo fijo 3 meses y posterior indeterminado. (Si actualmente tienes contrato indefinido podemos respetar esa condición) Jornada de trabajo de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 hrs. Modalidad de trabajo híbrido.
En Axity fomentamos un entorno inclusivo donde las diferencias son celebradas y donde todos/as tienen la oportunidad de crecer y destacar. Nuestro compromiso es claro: “crear un espacio laboral donde cada talento encuentre el apoyo y respeto necesario para desarrollarse plenamente y contribuir con su mejor versión”.