Especialista en Soporte Informático

Empresa de Logística y Distribución del rubro Retal, requiere para su centro de distribución ubicado en el barrio industrial de Curauma Valparaíso

Especialista en Soporte Informático

Descripción del puesto:

Como Especialista en Soporte Informático, serás responsable de brindar asistencia técnica y solucionar problemas informáticos a nuestros clientes internos. Tu objetivo será garantizar que todos los sistemas, redes y equipos de TI funcionen de manera eficiente y sin interrupciones. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de informática y serás el primer punto de contacto para resolver incidencias y responder preguntas técnicas.

Responsabilidades principales:
1. Proporcionar soporte a usuarios internos a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
2. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, redes y otros dispositivos tecnológicos.
3. Registrar y hacer seguimiento de todas las solicitudes de soporte.
4. Colaborar con otros miembros del equipo del área para resolver problemas más complejos.
5. Ayudar en la instalación, configuración y mantenimiento de sistemas y aplicaciones informáticas.
6. Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de hardware y software, proporcionando tutoriales y material educativo cuando sea necesario.
7. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y avances tecnológicos para mejorar las habilidades técnicas y compartir ese conocimiento con el equipo.
8. Mantener actualizado el inventarios de equipos informaticos

Requisitos:
1. Formación académica en Informática, Ingeniería en Sistemas, o campo relacionado.
2. Experiencia previa en soporte técnico o funciones similares es altamente deseable.
3. Conocimientos sólidos de sistemas operativos, software de ofimática, redes y hardware de computadoras.
4. Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva con usuarios técnicos y no técnicos.
5. Capacidad para resolver problemas de manera lógica y eficiente, trabajando bien bajo presión.
6. Actitud proactiva hacia el aprendizaje continuo y la adopción de nuevas tecnologías.
7. Certificaciones relevantes en soporte informático serán valoradas positivamente.


¡Te invitamos a postular y asumir el desafío!