Especialista en Atención al Cliente

¡Únete a Nuestro Equipo como Especialista en Atención al Cliente!

Descripción del Puesto:
Estamos en la búsqueda de un profesional apasionado por brindar un servicio excepcional al cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente. En este rol clave, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, brindándoles asistencia, resolviendo sus consultas y garantizando una experiencia positiva en cada interacción. Si tienes habilidades excepcionales de comunicación, empatía y resolución de problemas, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades:

- Atender y resolver consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat en línea y otros canales de comunicación.
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos de la empresa.
- Resolver quejas y problemas de los clientes de manera oportuna y eficaz, asegurando su satisfacción.
- Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente y colaborar con otros departamentos para implementar soluciones.
- Mantener altos estándares de calidad en el servicio al cliente y contribuir al desarrollo de una cultura centrada en el cliente dentro de la empresa.

Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente de alta calidad.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera eficaz bajo presión y manejar situaciones desafiantes con calma y profesionalismo.
- Orientado/a a resultados, con una fuerte orientación al detalle y habilidades de resolución de problemas.
- Actitud positiva, empática y orientada al trabajo en equipo.
- Conocimiento básico de software de oficina y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

Beneficios:
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
- Paquete competitivo de compensación y beneficios.

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de nuestra misión de proporcionar un servicio excepcional al cliente en cada interacción! Si cumples con los requisitos y estás listo/a para asumir este emocionante desafío, ¡esperamos recibir tu solicitud!