Encargado de E-Commerce

Encargado de E-Commerce

Para nuestro cliente MercadoPlaga, buscamos un Encargado de E-Commerce entusiasta y
proactivo, con conocimientos avanzados en plataformas de e-commerce (Shopify,
WooCommerce, Magento, etc.), herramientas de análisis web (Google Analytics) y técnicas de
marketing digital.

La misión del cargo es gestionar y optimizar la plataforma de comercio electrónico, asegurando
el crecimiento continuo de las ventas en línea mediante la implementación de estrategias
innovadoras, el análisis de datos y la mejora constante de la experiencia del cliente. Si te
apasiona el e-commerce y tienes ganas de crecer en un entorno dinámico, postula en el link de
este post.

Principales Responsabilidades:
1. Gestión de la Plataforma E-Commerce:
- Administrar y mantener el sitio web de MercadoPlaga, asegurando su correcto
funcionamiento.
- Coordinar con los equipos de desarrollo y diseño para implementar mejoras y
actualizaciones.
- Gestionar y optimizar publicaciones en Marketplaces, asegurando la calidad de
los atributos de productos (fotos, videos, descripciones).

2. Estrategia y Planificación:
- Desarrollar y ejecutar estrategias de comercio electrónico alineadas con los
objetivos comerciales de la empresa.
- Identificar oportunidades de crecimiento y expansión en el mercado digital.

3. Marketing Digital:
- Implementar campañas de marketing digital, incluyendo SEO, SEM, email
marketing y redes sociales.
- Administrar plataformas de e-commerce y redes sociales (Meta Ads, YouTube
Ads, etc.).
- Ejecutar campañas de email marketing (HubSpot).

4. Análisis y Reportes:
- Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento (KPI) para evaluar el éxito
de las estrategias implementadas.
- Generar reportes periódicos sobre ventas, tráfico web y comportamiento del
cliente.

5. Atención al Cliente:
- Supervisar el servicio al cliente en línea, asegurando una experiencia
satisfactoria y resolviendo incidencias de manera oportuna.
- Colaborar con el equipo de Atención al Cliente para resolver casos post venta.

6. Logística y Operaciones:
- Coordinar con el equipo de logística para asegurar la correcta gestión de
inventarios y el cumplimiento de los pedidos.
- Liderar el proceso de logística de última milla y despachos a couriers regionales.
- Optimizar los procesos de envío.
- Embalar pedidos y realizar seguimiento de los envíos para asegurar una entrega
efectiva.

7. Gestión de Pedidos:
- Asistir en la organización, planificación y gestión diaria de pedidos.
- Facturación de ventas online.

8. Comunicación y Coordinación:
- Mantener comunicación constante con clientes potenciales y coordinar con otras
áreas de la empresa como logística y bodega.
- Crear fichas técnicas según las solicitudes de los canales comerciales.

Requisitos:
- Educación: Carrera técnica o ingeniería en Administración de Empresas, Marketing o
carrera afín.
- Experiencia:
- Mínimo 2 años de experiencia en gestión de e-commerce, preferiblemente en el
sector de productos de control de plagas o consumo masivo.
- Al menos 1 años de experiencia en áreas administrativas, comerciales, ventas o
e-commerce.

Habilidades Técnicas:
- Conocimiento avanzado de plataformas de e-commerce (Shopify,
WooCommerce, Magento, etc.), herramientas de análisis web (Google
Analytics) y técnicas de marketing digital. (excluyente)
- Manejo intermedio de Excel.
- Conocimientos en contenido de comercio electrónico, SEO, Google Suite, y
herramientas de diseño (Canva).
- Competencias: Orientación a resultados, capacidad analítica, habilidades de
comunicación y liderazgo, pensamiento estratégico y creatividad.
- Residencia: Preferiblemente cercana a la oficina en Recoleta, Santiago.

Beneficios:
- Salario: Acorde a la experiencia y mercado.
- Desarrollo Profesional: Oportunidades de capacitación y crecimiento dentro de la
empresa.
- Ambiente de Trabajo: Dinámico y colaborativo, con enfoque en la innovación y mejora
continua.

Información Adicional:
- Ubicación: Recoleta, Santiago
- Horario: Lunes a viernes de 8:30 AM a 6:00 PM