Encargado de Asistencia y Soporte en SaaS

Empresa de Tecnología busca a su próximo Encargado de Asistencia y Soporte en SaaS para Gestión de Maquinaria y Herramientas en Construcción con Enfoque en Customer Success.

Resumen de Cargo:
El Encargado de Asistencia y Soporte en Software como Servicio (SaaS) para Gestión de Maquinaria y Herramientas en Construcción desempeña un papel vital en la garantía del éxito de los clientes y la satisfacción del usuario. Además de proporcionar asistencia técnica de alta calidad, este rol se centra en cultivar relaciones sólidas con los clientes, asegurando que obtengan el máximo valor de la plataforma y ayudando a impulsar la retención y el crecimiento.

Requisitos:
- Experiencia previa de 2 años en roles de atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en la industria de la construcción o en empresas de tecnología.
- Conocimiento sólido del funcionamiento del software SaaS de gestión de maquinaria y herramientas.
- Habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para establecer relaciones positivas con los clientes.
- Orientación al cliente y capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno colaborativo.
- Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera creativa.
- Diploma universitario en Ingeniería Civil, Ingeniería en Construcción, Informática u otro campo relacionado (deseable).