Encargado/a de Servicio Médico - Concepción

AD Consulting busca para su cliente, asociación ubicada en la comuna de Concepción, un/a Encargado/a de Servicio Médico.

Su principal objetivo será: Planificar, coordinar, supervisar y controlar el correcto funcionamiento del Servicio Médico de la asociación, asegurando la adecuada aplicación del reglamento vigente, la correcta gestión de reembolsos, préstamos y beneficios médicos y dentales, y una atención oportuna, eficiente y de calidad a los funcionarios. Asimismo, es responsable de definir, monitorear y analizar indicadores de gestión (KPIs) del Servicio Médico, que permitan evaluar desempeño, eficiencia operativa, cumplimiento de plazos, calidad de atención y uso de recursos, apoyando la toma de decisiones y la mejora continua del servicio.

Principales funciones:

1.-Gestión Administrativa y Financiera

-Controlar presupuestos, gastos y uso eficiente de los recursos del Servicio Médico.
-Analizar indicadores financieros y operativos asociados al Servicio Médico, tales como ejecución presupuestaria, costos por tipo de beneficio y evolución del gasto.
-Revisar y validar informes, consolidados y reportes periódicos de gestión (reembolsos, morosidad, cargas, prestaciones), asegurando consistencia y trazabilidad de la información.
-Elaborar reportes de KPIs para la Gerencia General y/o instancias directivas, apoyando la toma de decisiones estratégicas.
-Coordinar con el área de Finanzas y otras áreas internas para asegurar pagos oportunos, registros contables correctos y alineación de resultados con los indicadores definidos.

2.-Atención de Casos Complejos y Apoyo Técnico

-Resolver consultas, reclamos y casos complejos de funcionarios que requieran análisis técnico o interpretación normativa.
-Brindar orientación especializada en materias de beneficios médicos y dentales.
-Apoyar y capacitar al personal a su cargo en procedimientos, sistemas y normativa vigente.

3.-Coordinación y Representación Institucional

-Participar en comités, reuniones y actividades relacionadas con el Servicio Médico.
-Representar a la organización en instancias externas vinculadas a salud, beneficios y bienestar (cuando corresponda).
-Coordinar campañas informativas y acciones de difusión de beneficios para los funcionarios.

4.-Cumplimiento Normativo y Confidencialidad

-Velar por el resguardo de la información personal y médica de los funcionarios.
-Asegurar el cumplimiento de la normativa legal vigente en materias de salud, protección de datos y beneficios.
-Garantizar que la gestión de KPIs y reportes se realice con información fidedigna, actualizada y tratada bajo criterios de confidencialidad y uso responsable de datos.

-Contrato: inicio a plazo fijo con posibilidad de continuidad a indefinido según desempeño.
-Jornada y modalidad: jornada completa, trabajo 100% presencial.
-Beneficios: paquete de beneficios y asignaciones corporativas.

Perfil deseado
-Formación: Trabajo Social, personal del área de la salud, Ingeniería en Administración, Gestión Pública o carrera afín.
-Deseable: formación en gestión de servicios de salud/bienestar (o cajas de compensación), administración de beneficios médicos y dentales y control de gestión/KPIs.
-Experiencia: mínimo 3 años en cargos administrativos o de gestión, idealmente en salud, beneficios o servicios a personas; con supervisión de equipos, control de procesos y gestión basada en indicadores.
-Conocimientos: definición, seguimiento y análisis de KPIs; elaboración de reportes para toma de decisiones; Office (Excel intermedio); procesos administrativos (pagos, presupuesto y documentación); reglamento del Servicio Médico/Dental o nociones de seguros de salud.
-Deseable: conocimientos en seguros de salud (reembolsos, siniestralidad).

**Recuerda responder las preguntas de postulación!