Encargado(a) de Operación y Calidad de Servicios

En DFV Ingeniería y Gestión nos encontramos en búsqueda de un(a) Encargado(a) de Operación y Calidad de Servicios para proyecto de Remodelación de Aeropuertos ubicados en Concepción, Temuco y Puerto Montt, por un periodo de 3 años, quién desempeñará funciones desde Santiago realizando visitas mensuales a cada uno de los aeropuertos mencionados.

Funciones:

- Responsable de la asesoría en las materias relacionadas a los servicios de la concesión (servicios aeronáuticos y no aeronáuticos).
- Apoyar al Inspector Fiscal en el control y fiscalización de la calidad, estándares y niveles de servicios de los contratos de concesión.
- Organizar y coordinar las actividades a desarrollar el personal de terreno en materias vinculadas de calidad de servicios de la obra, y sus estándares de medición.
- Verificar el cumplimiento por parte de la sociedad concesionaria, del Reglamento de Servicio de la Obra, Manuales de Operación y documentos contractuales asociados a la calidad de servicios de la concesión.
- Responsable de analizar la operación de los servicios que se prestan a los diversos usuarios del contrato de concesión y revisar éstos con las obligaciones de estándares definidos en cada contrato de concesión.
- Realizar gestiones que permitan anticipar e informar posibles eventos y/o problemas que se pudieran generar en relación al contrato de concesión.
- Responsable del concepto de atención al usuario y de las respuestas que se emanen a ellos, ya sea por solicitudes SIAC o ingresadas a través en el contrato de concesión.
- Elaborar informes, minutas y análisis a petición de la inspección fiscal o del Jefe de Asesoría.
- Asistir a la asesoría en todas las instancias y ámbitos que determine el Inspector Fiscal, acompañando y asesorando en todo lo que sea requerido, esto incluye la elaboración de informes, preparación de presentaciones y la correcta aplicación de la metodología presentada en el presente contrato de asesoría.
- Efectuar visitas permanentes a cada aeropuerto, conforme lo estime el Inspector Fiscal, considerando, a lo menos, 3 visitas mensuales, lo que conlleva una visita a cada uno de los contratos por mes, con una permanencia mínima de una jornada laboral efectiva en cada uno de ellos.
- Cumplir las funciones establecidas en la metodología del consultor presentada en el presente contrato de asesoría.
- Organización respecto a los distintos requerimientos que emanen de los contratos de concesión en materias de su competencia.
- Asesorar en el desarrollo del Contrato de Concesión, en los aspectos asociados a la gestión y coordinación con instituciones públicas y privadas, relacionadas con la ejecución del proyecto.

Requisitos:

- Titulo Ingeniero(a) Civil Industrial, Ingeniero(a) Civil en Computación e Informática, Ingeniero(a) Industrial, Ingeniero(a) Comercial, Ingeniero(a) de Ejecución en Administración de Empresas, Ingeniero(a) en Administración de Empresas, Ingeniero(a) de Ejecución Industrial, legalizado ante notario.
- Contar con al menos 6 años de experiencia profesional desde su titulación .
- 3 años de experiencia en evaluación y/o supervisión y/o control y/o seguimiento de los estándares de calidad y/o niveles de servicios.
- 2 años de experiencia en asesorías a la inspección fiscal o contratos, concesionados de obras públicas.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.
- Documentación que acredite la experiencia profesional en la materia especifica requerida, como por ejemplo: Certificados de experiencia, cartas de recomendación, finiquitos, contratos, entre otros.
- Disponibilidad para realizar 3 visitas mensuales a Concepción, Temuco y Puerto Montt (1 a cada aeropuerto).
- Disponibilidad para trabajar jornada completa de Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 horas.
- Residencia en la Región Metropolitana.