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Ejecutivo servicio al cliente (Reclamos y consultas, Gerencia de SAC)
ID | 3387771 | |
Buscado | AFP Modelo | |
Fecha | 2024-05-15 18:39:49 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Otros | |
Duración | Contrato por capacitación Junio, 3 meses plazo fijo (sujeto a rendimiento en capacitacion) con posibilidades de pasar a indefinido posteriormente | |
Tipo | Full-time |
Ejecutivo servicio al cliente (Reclamos y consultas, Gerencia de SAC)
AFP Modelo, Santiago
15 de Mayo de 2024
Descripción oferta de trabajo
Las funciones serán brindar atención, resolver y a la vez fidelizar a los afiliados, clientes, empleadores o terceros, que han sufrido un problema o fricción con o a causa de AFP Modelo. Será responsable de subsanar el problema ocasionado, aplicando todas las herramientas disponibles del proceso de atención, alineado con la visión de negocio, con fuertes habilidades personales y de relacionamiento con clientes, con sus pares y con pensamiento y comportamiento de empatía, amabilidad y sentido de urgencia. También aplicará flujos de Trabajo, integrara información a partir de un reclamo, consulta o solicitud, aplicara reglas y políticas, asegurara cumplimiento de plazos y dará alerta frente a detección de problemas masivos o incidencias.
Requisitos:
Formación académica: Titulo técnico nivel medio
Conocimientos técnicos:
Manejo de Excel Básico.
Manejo de Normativa DL3500.
Conocimiento Sistema Solidario.
Conocimiento Administración Fondo de Pensión
Experiencia: Al menos 1 año en servicio/atención a clientes
* Por normativa no se pueden aceptar candidatos que ya hayan rendido prueba DL 3500 este año
Interesados: 81
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