Ejecutivo Post Venta Clientes Residenciales

Punto Azul empresa de RRHH se encuentra en búsqueda de Ejecutivo Post Venta Clientes Residenciales para integrarse a nuestro equipo.

Objetivo del cargo

Gestionar todas las funciones administrativas asistenciales tanto a clientes internos como externos de la compañía, mediante la atención presencial, telefónica y/o virtual, garantizando el seguimiento, registro y control de casos, documentación y requerimientos de la línea de negocio residencial y medidor, asegurando que dicha gestión sea integral y de forma eficiente y efectiva.

Funciones

· Recibir y atender solicitudes y reclamos de clientes residenciales, ya sea de manera presencial o virtual incluyendo sistemas de ticket, proporcionando respuestas estandarizadas o derivando aquellas que no lo sean. Asesorar a clientes comerciales en la toma de decisiones respecto al producto.

· Evaluar y analizar solicitudes de clientes, reclamos, y problemas administrativos para determinar soluciones adecuadas dentro de un mar

· Identificar, gestionar y dar seguimiento a temas de re inspección y distribución manteniendo y fortaleciendo la relación con nuestros clientes internos y externos.

· Generar fidelización de la cartera de clientes del canal residencial y medidor a través contratos gestionado por plataforma Webdox.

· Revisar requerimientos de consultas respecto del producto de acuerdo a los requerimientos de los clientes y sus necesidades.

· Dar seguimiento al proceso de empadronamiento de cada cliente medidor para entregar la información necesaria y finalizar el proceso de asignación de numero de cliente.

· Realizar retención de clientes que eventualmente pudieran generar cambios de compañía, evitando la migración de éstos con estrategias comerciales según sea el caso.

· Análisis de cuentas de clientes y cruce de datos asociados a los consumos para cada una de las líneas de negocios (residencial-medidor) para dar continuidad de atención y resolución de casos presentados por disconformidad del servicio.

Requisitos del Cargo:

· Educación Formal: Carreras tecnicas intermedias de 1 año.

· Experiencia Especifica: Experiencia laboral mínima de 1 año, atención de clientes o público, ventas. Ideal experiencia en rubro de gas.

· Horario: Modalidad Hibrida de Lunes a Viernes Art.22 Inciso Segundo

Beneficios

· Sueldo base

· Asignación de Colación

· Bonos de productividad

· Asignación Celular