Ejecutivo de ventas telefónicas

ADT Security Services S.A, empresa multinacional líder en el rubro de Seguridad, con más de 130 años de experiencia y presencia en más de 100 países, busca para su equipo de ventas a un Ejecutivo de Ventas Telefónicas.
Dentro de sus funciones se encuentran:
• Deberá recibir y realizar llamados de posibles clientes interesados en servicios de ADT.
• Deberá gestionar Referidos generados desde diversas fuentes, sean vía Online, Inbound y/o outbound.
• Deberá gestionar llamados a clientes para concertar entrevistas y asignación de referidos.
• Deberá realizar llamadas a ex-clientes de ADT, con el fin de reconectar sus servicios.
• Deberá participar de las campañas mensualmente que serán informadas por la jefatura, las que consistirán en captación de nuevos referidos o reconexiones, Up Selling, Up Grade.
• Deberá gestionar solicitudes de ingresos de ventas del país.
• Deberá apoyar en la gestión para la calidad y satisfacción de la venta.
• Deberá efectuar análisis y gestión de requerimientos de otras áreas relacionadas con el Call de ventas y Marketing.
• Deberá entregar propuestas de mejoras en los procesos operativos relacionados con el área.
• Deberá dar apoyo al área comercial respecto a la generación de Ventas Telefónicas, principalmente respecto a la coordinación en la entrega y seguimiento de los datos entregados a ese canal, cumpliendo los Service Level Agreement (S.L.A) establecidos por su jefatura.
• Deberá realizar cotizaciones a prospectos de clientes de ADT cumpliendo las políticas comerciales vigentes.
• Deberá generar ventas conforme al Procedimiento de ventas contenido en el manual de vendedor de ADT o el documento que a futuro lo complemente y/o reemplace.
• En caso de ser necesario y/o cuando la jefatura lo determine, el trabajador deberá concurrir a terreno a gestionar el potencial contrato comercial y/o visitar potenciales clientes.
• Deberá gestionar con el área técnica que las cuentas contratadas sean conectadas en tiempo y forma acorde a los plazos comprometidos con el cliente.
• Con posterioridad a la conexión de la cuenta, el trabajador deberá llamar a los clientes confirmando el recibimiento conforme de la instalación y solicitando potenciales referidos.
• Deberá dar seguimiento a los prospectos de clientes, los cuales se pueden generar por llamados de estos prospectos la compañía y/o por referidos logrados por el propio trabajador y/o por carteras de prospectos proporcionadas por el empleador y /o por otros medios definidos al efecto por el empleador.
• Deberá generar informes mensuales, semanales o con la periodicidad que el empleador estime necesaria, del status de prospectos de clientes.
• En caso que la jefatura lo defina, deberá realizar la gestión de “ticket en cuentas EPC o ACTIVA” como soporte de ventas. Entiéndase por “EPC” como cuentas en proceso de conexión y “ACTIVA” como cuenta conectada.
• En caso que la jefatura lo defina, hacer el seguimiento de todo el proceso de ventas que se encuentra establecido en el manual del Vendedor hasta la conexión final, coordinando y resolviendo las disconformidades para la concreción del contrato comercial.
• Deberá generar reportes relacionados con la gestión de ventas.
• En caso que la jefatura lo defina, deberá realizar llamadas que su jefatura defina, para la captación de nuevos referidos o reconexiones, Up Selling (venta de servicios adicionales a clientes) y Up Grade (cambio en el plan contratado).
• Horarios: El trabajador tendrá una jornada de trabajo de 45 horas semanales distribuidas en cinco días, de Lunes a Viernes, en uno cualquiera de los turnos que se indican a continuación, bastando para ello la simple comunicación que formule su Jefe Directo, distribuidas en la siguiente forma:
• 08:30 a 18:00 Hrs.
• 09:00 a 18:30 Hrs.
• 09:30 a 19:00 Hrs.
• 10:30 a 20:00 Hrs.
• 11:30 a 21:00 Hrs.
La jornada de trabajo diaria estará interrumpida por 30 minutos de descanso, para colación, los cuales no serán imputables a la jornada laboral.
Tipo de puesto: Indefinido