Ejecutivo de Servicio al Cliente

Somos una empresa de retail y nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos de Servicio al Cliente para sumarse al equipo SAC, siendo responsables de gestionar los requerimientos de clientes, en nuestra tienda.

Principales funciones del cargo:

- Atender los llamados ingresados por la línea de soporte, fidelizando clientes.
- Atención dudas y requerimientos de clientes en tienda.
- Participar en el proceso de armado y entrega de productos retiro en tienda, recibiendo clientes y coordinando con personal de bodega
- Resolver y/o derivar los requerimientos de los clientes externos.
- Gestionar devoluciones y servicio técnico. -
Realizar gestiones de contención para clientes que deseen devolución o reclamos SERNAC.
- Informar a supervisores alertas de fallas recurrentes detectadas a través de los llamados de clientes.
- Generar registro de todas las interacciones realizadas telefónicamente en el sistema de gestión.
(Sistema de Ticket).
- Coordinación directa con su equipo y áreas relacionados (logística, comercial, finanzas), con el fin de dar solución a los requerimientos de clientes.
- Prestar apoyo en proceso de armado de productos.
- Apertura y cierre de tienda (ocasional).

Requisitos:

- Experiencia en atención al cliente presencial o call center de a lo menos 1 año (Excluyente):
- Manejo de Office e Internet Nivel Usuario.
- Habilidades de Comunicación Oral y Escrita.
- Buena Dicción, Ortografía y Redacción.

Condiciones:

- Modalidad de trabajo presencial en Huechuraba (metro vespucio norte).
- Jornada horario de mall, lunes a viernes de 10:30 a 20:00 horas, sábados y domingos de 10:00 a 20:00 horas, 2 domingos libres al mes y 2 días libres a la semana

Sueldo líquido mensual garantizado $600.000 líquidos + $50.000 líquidos bono de puntualidad y asistencia $15.000 líquidos por bono de apertura de tienda (en caso de realizarse).