Ejecutivo de Atención al Cliente - Alemán Bilingüe

¿Eres apasionado por brindar un servicio excepcional al cliente? ¿Te encanta trabajar en un entorno dinámico y orientado a la tecnología? ¡Entonces, te estamos buscando!

En Soymomo, estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente altamente motivado y bilingüe en alemán para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente. El candidato ideal será un comunicador excepcional con habilidades interpersonales sobresalientes y un conocimiento profundo del idioma alemán.

Responsabilidades:

Atender consultas y solicitudes de los clientes en alemán, garantizando una comunicación clara y efectiva.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y eficiente.
Proporcionar información precisa sobre nuestros productos y servicios.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución efectiva de problemas.
Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y proponer soluciones.
Apoyar en la recepción y ventas de forma presencial en la tienda, proporcionando asistencia a los clientes y colaborando en el proceso de compra.

Requisitos:
Fluidez en alemán, hablado y escrito, a nivel nativo o bilingüe.
Excelentes habilidades de comunicación en español.
Experiencia previa en atención al cliente mínima 1 año
Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
Orientación al cliente y empatía.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Conocimiento de herramientas de software de atención al cliente es un plus.
Conocimientos de nivel usuario en Microsoft Excel.


Si crees que tienes lo que se necesita para ser un miembro valioso de nuestro equipo de Soymomo, te invitamos a postularte. Ofrecemos un ambiente de trabajo amigable, oportunidades de crecimiento profesional y la satisfacción de ser parte de una marca líder en tecnología.