EJECUTIVO COMERCIAL

EXPERIENCIA
Al menos 2 años de experiencia en atención de clientes presenciales o Call center,
en empresas de servicios y/o Telecomunicaciones o Retail.

MISIÓN
Resolver los requerimientos y necesidades del cliente en las sucursales garantizando su
experiencia, que permitan alcanzar los resultados comerciales, de acuerdo con los estándares de
calidad y servicio establecido, por nuestro cliente Entel

PRINCIPALES RESULTADOS
• Realizar acciones de Venta de Productos y servicios entregando una experiencia de calidad, con
el fin de cumplir las metas comerciales asignadas.
• Asistir las consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos contratados
generando valor en los clientes, con el fin de entregar solución que permita tomar una decisión,
de acuerdo con los procedimientos vigentes.
• Retener y Fidelizar a clientes de acuerdo con los protocolos(técnicas de retención y fidelización)
entregado eventualmente promociones y nuevos servicios con el fin de lograr una relación
permanente con el cliente.
• Mantener actualizada la información de productos y servicios disponibles comercializados para
entregar una experiencia de calidad y responder a las necesidades específicas de los clientes.
• Realizar acciones de Recaudación, cuadratura y administración de los pagos realizados por los
clientes con el fin de contribuir a las gestiones de recaudación de los servicios de los clientes en
centros de atención
• Lograr la excelencia en el servicio a través de los indicadores de Resolutividad EPA,al 100% de
los problemas y NPS con promotores tendiendo al 100%.

NIVEL DE AUTORNOMIA
Política de Recomendaciones:
• Productos y Servicios para ofrecer a clientes
• Sobre como promocionar los productos y servicios disponibles

EDUCACION MINIMA FORMAL:
• Estudios Medios Finalizados
• Recomendable Estudios Superiores en administración o venta de al menos 2 años.

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS
• Manejo en herramientas de ofimática nivel intermedio (Excel/Word/PowerPoint)
• Habilidades comerciales, comunicación efectiva, foco en los resultados y en el cliente,
compromiso, orientación a la mejora y honestidad.
• Manejo de Plataforma .