Ejecutivo Atención al Cliente – Backoffice (Turno fines de semana)

SOYPREMIUM, con sus 10 años de experiencia en el mercado, es la única plataforma web establecida en Chile dedicada a facilitar el acceso a cuentas de Streaming (Netflix, Spotify, Disney, Star+, entre otras) a personas naturales y grandes empresas.

Nuestra empresa crece día a día y es por ello que buscamos Ejecutivo/a altamente resolutivo y eficaz para:

- Emitir y recibir comunicaciones de los clientes vía email o Whatsapp, haciendo uso correcto de plantillas, manteniendo una excelente ortografía, redacción y trato cordial.
- Resolver solicitudes de clientes y derivación de casos.
- Atender los requerimientos de gestión interna tales como reporte de incidencias, revisión de inventario, gestión de las alertas de quiebre de stock y control de este.
- Revisar existencia de tareas o requerimientos a las áreas de apoyo conforme a flujos de procesos, y realizarlas cuando estas no se hayan ejecutado de forma automática.

Ciudad: Cualquiera
Entrevista de trabajo presencial: Viña del Mar
Modalidad: Teletrabajo
Horario: Sábados y Domingos de 12:00 a 22:00 Hrs.
Capacitación de forma no presencial flexible de 2 semanas (lunes a viernes, 20 horas por semana). Luego capacitación no presencial sábado y domingo en horario de trabajo.
Se ofrece contrato de trabajo a plazo fijo, luego indefinido según desempeño. Se puede ampliar contrato a días de semana de acuerdo a disponibilidad horario de trabajador.
Remuneración: $230.000 líquido + Bono variable líquido de hasta $120.000 por desempeño. (Remuneración líquida total: $350.000).

Requisitos:
- Poseer enseñanza media completa. Deseable estudios de TSU o técnico nivel intermedio en administración de empresas, ejecución, informática, industrial.
- Manejo de Excel nivel intermedio.
- Experiencia en Call Center y/o Atención al cliente (deseable).
- Personas con buena dicción y ortografía.
- Manejo de habilidades: trabajo en equipo, capacidad de análisis, capacidad de seguir directrices, organizado, metódico, responsable y respetuoso.