Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Recepción

Empresa de transporte de pasajeros, ubicada en la comuna de Cerrillos, busca Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Recepción para integrarse a su equipo de Atención al Cliente.

Objetivo del Cargo: Gestionar integralmente la atención de pasajeros y público general, asegurando respuestas oportunas y trazables a consultas y reclamos, y cumpliendo además el rol de recepción en oficina central, siendo el primer punto de contacto presencial de la empresa.

Principales Funciones

Atención al cliente
Recibir, registrar y dar seguimiento a consultas, reclamos y sugerencias de pasajeros por canales presenciales y digitales (correo, teléfono, redes u otros).
Mantener trazabilidad documentada de requerimientos, con respaldo de gestiones y compromisos.
Proponer mejoras para reducir reclamos recurrentes y elevar estándares de servicio.

Recepción
Atender recepción presencial de visitas, proveedores, personal y pasajeros en oficina central.
Apoyar control de ingreso/registro básico de visitas y coordinación de accesos.
Administrar correspondencia, documentos de ingreso y entrega interna.

Requisitos
Experiencia en atención al cliente y/o recepción (ideal en transporte, servicios masivos).
Manejo de herramientas de registro y seguimiento (Excel, CRM o sistema interno).
Excelente comunicación verbal y escrita.
Perfil metódico, orientado a servicio, con capacidad para manejar contingencias y conflictos.