Ejecutiva Servicio al Cliente

Se necesita persona Joven, proactivo y capacidades para desempeñar el cargo de Ejecutiva de Servicio atención al cliente.

Lugar de trabajo: Santiago Centro.

Requisitos

· Nivel de estudios: Técnico Profesional en Administración de empresas o carrera a fin.
· Excel nivel intermedio.
· Experiencia laboral mínima de 1 años en atención al cliente..
· Conocimiento y manejo de Marketplace, WhatsApp u otras herramientas similares.

Funciones:

· Atender los contactos de los clientes, incluyendo consultas, quejas, solicitud de información, ventas, entre otros, a través de diversos canales como Marketplace, e-mail, consultas en la página web y redes sociales.

· Registrar y hacer seguimiento de los casos en nuestra plataforma de gestión o similar.
· Brindar atención en la postventa de ventas online, asegurando una experiencia satisfactoria para los clientes.
· Diseñar y elaborar reportes e informes relacionados con la atención al cliente y postventa.
· Realizar monitoreos y evaluaciones de calidad para todos los servicios, asegurando altos estándares de atención.
· Participación en calibraciones de lineamiento de respuesta en Reclamos o Solicitudes.
· Revisión diaria de tickets pendiente y / o en desarrollo por la línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.
· Revisión semanal del reporte de control, confirmando avances y cumplimientos.
· Comunicación directa con las otras áreas de la empresa