EJECUTIVA SAC

Importante marca de ropa con prestigio internacional busca EJECUTIVA SAC para integrarse al equipo de atención al consumidor

Objetivo: Ser parte del equipo del área de Servicio al Consumidor, para atender y gestionar las solicitudes postventa de los clientes; los reclamos y dar una solución a los clientes; como asimismo entregar una máxima calidad para los diferentes canales de servicio.

*FUNCIONES

-Gestionar activamente todos los casos que llegan al área a través de los distintos soportes como correo, Sernac, y chats de los Marketplace; Curriers, Inventario; y en permanente comunicación con Bodega/Logística y comercial/Ecommerce.
-Trabajar de forma conjunta y colaborativa con los responsables de los distintos canales de atención, gestionando la relación con los proveedores externos involucrados en el proceso.
-Detectar oportunidades de mejora y dar solución a los diversos procesos dentro de las áreas de logística, comercial y de los sistemas propios de cada uno.
-Velar por la correcta entrega de información en cuanto a las compras de nuestros productos en tiempo y en forma, dando solución a los obstáculos que pueden llegar a existir dentro del proceso logístico (almacenamiento / preparación / despacho / recepción de mercadería/Inventario).
-Gestión de reportes

*REQUISITOS

-Tener experiencia mínima de 1 año en cargos con funciones similares.
-Título de Técnico en disciplinas afines. (áreas de Administración, Comunicación, Servicio al Consumidor, Comercial)
-Dominio intermedio de Excel –Manejo de Sistemas como Zendesk, Envíame etc (Excluyente)
***Modalidad de trabajo presencial de 9 a 17 horas de lunes a jueves oficina central Huechuraba, Ciudad Empresarial, viernes de 09:00 a 15:00 hrs.

POSTULA Y ¡ATREVETE A VIVIR LA MEJOR EXPERIENCIA PROFESIONAL, CONSTRUYAMOS UN FUTURO JUNTOS!

¡Esperamos tu postulación!