Director de Servicios (reemplazo)

Buscamos Director de Servicios (reemplazo) para liderar al equipo
de Atención a Estudiantes.
Las principales responsabilidades asociadas al cargo son diseñar, implementar y
supervisar todos procesos necesarios para que los alumnos de los programas de
formación de UANDES online tengan experiencias de aprendizaje significativas y
un servicio de calidad superior.
Los requisitos para el cargo son:
1. Mínimo 3 años de experiencia, como jefe directo, liderando equipos omni-
canal de atención a clientes.
2. Titulado de una carrera profesional técnica o universitaria
3. Experiencia trabajando con marcos de trabajo para gestión de servicios y
dominio de indicadores de desempeño del mismo (SLO, SLI, SLA, etc.)
4. Habilidad para implementar y promover el uso de software especializados
de atención a estudiantes o servicios de educación en línea
5. Excelentes habilidades comunicacionales
6. Capacidad de trabajar de forma directa con clientes y resolver situaciones
complejas
7. Capacidad de trabajo en equipos transversales a toda la compañía
8. Capacidad para trabajar en entornos operativos cambiantes y de
crecimiento exponencial
9. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Las Condes.
10. Manejo de productos de Microsoft Office. Especialmente nivel avanzado en
Excel