Customer Success Leader - Lima Perú

Empresa de soluciones tecnológicas requiere contratar a profesional con experiencia en atención al cliente y área comercial y Marketing.
Se requieren profesionales con al menos 2 años trabajando con gestión de clientes.

Objetivo del cargo:
Administración del relacionamiento proactivo con cartera asignada de cliente, con foco en el desarrollo, la satisfacción, y la retención de los clientes a su cargo.
Empujar mejoras en el uso de los productos, y que los clientes avancen según su categoría y etapa de ciclo de vida.
Promover las mejoras en las evaluaciones de satisfacción de clientes, identificando oportunidades y amenazas que apunten a que los clientes tengan plena satisfacción de nuestro servicio.
Ejecutar las distintas acciones definidas para contener las alertas de salida, y tomar acciones preventivas para anticipar cualquier amenaza de salida,
Desarrollar el relacionamiento y conocimiento en profundidad con el cliente a través de la contactabilidad proactiva que busque entregar valor a la relación a largo plazo.
Requisitos:

Al menos 2 años de experiencia en el manejo de clientes
Conocimiento y experiencia en Marketing digital, redes sociales, Email marketing
Entendimiento de conceptos de tecnología
Usuario avanzado de Office, en especial Excel, HTML

Lugar de trabajo:  Perú