Customer Service E-Commerce - Puerto Montt

Importante empresa de retail de la ciudad de Puerto Montt se encuentra en búsqueda de:
Customer Service E-commerce

Funciones:

1.- Ayudar a los clientes con sus preguntas y problemas a través de chat, correo electrónico y teléfono utilizando un sistema especializado.
2.- Usar herramientas internas para encontrar información de clientes y resolver problemas de manera eficaz.
3.- Apoyar a los clientes con el uso de la plataforma y solucionar problemas técnicos.
4.- Trabajar con otros equipos para resolver problemas complicados y garantizar soluciones rápidas.
5.- Mejorar constantemente el servicio al cliente buscando formas de automatizar y ser más eficientes.
6.- Analizar datos del sistema para evaluar la satisfacción del cliente y encontrar maneras de hacerlo mejor.
7.- Mantener un conocimiento actualizado para el equipo de servicio al cliente.
8.- Ayudar a crear informes y presentaciones para comunicar el rendimiento y las estrategias del equipo.

Excluyente:

Experiencia en atención al cliente.
Manejo de plataformas digitales.
Ing comercial, civil industrial o carreras a fines.}