Customer Experience - Modalidad híbrida

Grupo Nuestros Parques, empresa líder en Parque Cementerios se encuentra en búsqueda de un Analista de Customer Experience, quien estará a cargo de diseñar la experiencia del cliente y realizar acciones de mejora continua en base al monitoreo de indicadores.

Principales funciones:
1. Liderar proyecto con consultora de Customer Experience.
• Trabajo en propuesta de valor
• Diseño e implementación de Customer Journeys
• Definición final de segmentos de clientes
• Implementación en operaciones y medición.

2. Medición de Satisfacción y NPS, proponiendo acciones permanentes de mejora.
3. Intervención de los CJ, coordinando con equipos operacionales, comerciales, marketing, SAC, etc.

Condiciones Laborales:
• Trabajo modalidad hibrida en oficinas de Santiago Centro.
• Jornada laboral de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y viernes de 8:30 a 16:00.

Requisitos:
• Estudios universitarios completos, carreras: Ingeniería Civil, Comercial, administración de empresas, similares.
• Experiencia de al menos 3 años en roles similares
• Experiencia trabajando en terreno