Customer Analyst

Empresa de retail busca sumar a su gerencia de marketing joven profesional con sólido manejo en el análisis de clientes que cuente con experiencia y orientación hacia la fidelización de clientes, que idealmente cuente con experiencia tanto en análisis como en implementación de acciones de fidelización. El objetivo del cargo es diseñar e implementar una estrategia integral de fidelización que incremente el valor de vida del cliente y potenciar el crecimiento rentable del negocio.

Principales Funciones:
• Segmentar clientes y definir planes específicos por segmento
• Generar con el uso de distintas herramientas el dashboard requerido para analizar y gestionar la información
• Medir y optimizar NPS, generando acciones de mejora
• Analizar datos y elaborar reportes para decisiones estratégicas
• Diseñar e implementar estrategias para atraer y fidelizar clientes
• Crear y gestionar programas de fidelización escalable
• Ejecutar marketing personalizado (email, contenidos, automatización), potenciando cross/up-selling

Requisitos
• Formación: Ingeniero comercial, Ingeniero en marketing, ingeniero civil industrial.
• Experiencia: 2 a 3 años de experiencia en áreas clientes, fidelización o similar.
• Manejo en: segmentación de clientes, análisis de bb.dd., manejo de plataformas de envío e-mail marketing, iniciativas de fidelización, creación de acciones y planes de fidelización, gestión de dashboard, emisión de reportes, manejo de CRM.
• Experiencia laboral previa en compañía de retail (deseable).
• Disponibilidad inmediata.
• Disposición a trabajar modalidad híbrida con días presenciales en Santiago Centro.