Coordinadora de Recepción Estratégica y Experiencia de Pacientes

Descripción del cargo:

En nuestro spa, ubicado en el sector oriente de Santiago, buscamos incorporar a una Coordinadora de Recepción Estratégica y Experiencia de Pacientes, con habilidades comunicacionales excepcionales, visión estratégica y vocación de servicio. Este rol es clave para optimizar nuestra agenda, fidelizar a nuestros pacientes y asegurar una atención de excelencia.

Estudios afines: Técnico en Servicio al Cliente, Secretariado Ejecutivo con enfoque comercial, Administración, Marketing, Psicología o formación afín.

Responsabilidades clave:
Gestión estratégica de la agenda: Optimizar el agendamiento para asegurar la máxima ocupación, considerando la especialización de cada terapeuta, los requerimientos del paciente y la disponibilidad real.
Comunicación efectiva: Establecer acuerdos claros con los pacientes, con un tono cálido y profesional que fomente su fidelización.
Aplicación de políticas: Comunicar e implementar las políticas del spa de forma asertiva y orientada al beneficio de la empresa.
Manejo de información: Usar plataformas digitales para seguimiento de agendamientos, métricas de atención y ventas.
Compromiso con campañas en curso: Publicar stories según la planificación de marketing y asesorar a pacientes sobre las promociones activas.
Gestión de tienda: Supervisar stock y visibilidad de productos, asegurando una presentación ordenada y atractiva.

Perfil deseado:
Alta inteligencia emocional, con capacidad para gestionar situaciones de alta demanda sin perder el enfoque ni la calidez.
Proactividad, autonomía y orientación a resultados.
Experiencia mínima de 2 años en roles similares, idealmente en spas, clínicas o centros de estética.
Manejo de plataformas de agendamiento y herramientas digitales.
Conocimientos básicos en ventas y gestión de inventario.
Disponibilidad para trabajar en los horarios establecidos, incluyendo sábados.

Ofrecemos:
Renta líquida: $700.000 aprox. Compuesto de sueldo base más gratificación legal y comisión por venta de productos.
Contrato de trabajo, con posibilidad de estabilidad a largo plazo.
Ambiente laboral profesional, colaborativo y en crecimiento.
50% de descuento en servicios de spa y productos a precio costo.
Oportunidades reales de desarrollo profesional y proyección de liderazgo.

Horario:
Lunes y jueves: 11:00 a 19:30 hrs (1 hora de colación)
Martes, miércoles y viernes: 11:30 a 19:30 hrs (1 hora de colación)
Sábados: 9:30 a 16:00 hrs (30 minutos de colación)

Si eres una persona con habilidades comunicaciones, estratégica, empática y enfocada en brindar un servicio de excelencia, esperamos tu postulación.