COORDINADOR HIPOTECARIO

COORDINAR UN EQUIPO DE TRABAJO CAPACITADO Y MOTIVADO PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS FINANCIEROS DE LA EMPRESA ASEGURANDO PRODUCTIVIDAD INDIVIDUAL/GRUPAL Y LAS METAS DEL BANCO ASIGNADO (SLA, ENCUESTAS, ETC), MANTENIENDO UNA RELACIÓN COMERCIAL CERCANA Y DE TRABAJO EN EQUIPO CON LAS CONTRAPARTES DEL ÁREA HIPOTECARIA DE DICHO BANCO.

REVISAR DIARIAMENTE LA FÁBRICA.

DISTRIBUIR CARGA LABORAL DEL EQUIPO.

CONTROLAR TIEMPOS EN LA EJECUCIÓN DE TAREAS ASOCIADAS AL ÁREA DE PRE FIRMA DE SU CARTERA.

SUPERVISIÓN Y COORDINACIÓN DEL PROCESO HIPOTECARIO.

CAPACITACIÓN Y APOYO A CLIENTE INTERNO Y EXTERNO.

GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES.

SUPERVISIÓN Y GESTIÓN DEL EQUIPO, EVALUANDO EL RENDIMIENTO Y DESEMPEÑO.

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO.

MOTIVACIÓN Y RETENCIÓN DE TALENTOS.

CAPACITAR A SU PERSONAL A CARGO.

PRIORIZAR TAREAS.

GENERAR INFORMES DE AVANCES PARA SUBGERENTE DE NEGOCIO.

ENCARGADO DE LA CORRECTA EJECUCIÓN DE LAS TAREAS OPERATIVAS DE LOS ADMINISTRATIVOS DE NOTARÍAS, CARTA RESGUARDO, CBR, INFORME FINAL, PAGOS Y TÉRMINO DEL PROCESO. ADEMÁS DE BUSCAR MEJORAS CONTINUAS DE LOS PROCESOS HIPOTECARIOS.

ENCARGADO DE LA INTERACCIÓN CON INMOBILIARIAS, MANTENER LAS PIEZAS COMUNICACIONALES A LOS CLIENTES EN ETAPAS DE POST-FIRMA.

RESPONDER SAC DE ÁREAS ASOCIADAS Y COMUNICACIÓN CONSTANTE CON ÁREAS DE POST FIRMA DEL BANCO.

MANTENER NPS EN RANGOS SUPERIORES O IGUAL AL 80%.

VELAR POR EL BUEN DESEMPEÑO DEL JOURNEY HIPOTECARIO.

MANTENER COMUNICACIÓN DIRECTA CON EL ÁREA DE CURSE DEL BANCO.

SER EL INTERLOCUTOR VÁLIDO ANTE EL BANCO EN CASOS DE EXCEPCIÓN.

INTERACTUAR CON LAS DIVERSAS ÁREAS DE LA EMPRESA.

DAR RESPUESTA EN TIEMPO Y FORMA SEGÚN LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS POR EL BANCO.

SUBIR AVANCES DE TAREAS EN WF DEL BANCO.

CUMPLIR CON PORCENTAJE DE VISADO DETERMINADO POR BANCO.

CUMPLIR CON LOS ESTÁNDARES DE INGRESOS DE LAS OPERACIONES DEFINIDOS POR BANCO.

GESTIONAR PAGOS DE LAS OPERACIONES DE ACUERDO AL EVENTO QUE CORRESPONDA.

GESTIONAR REPAROS DE CIERRE Y COPIAS EN CBR CON CLIENTE SI PROCEDE.

SUPERVISAR LAS OPERACIONES QUE SE ENCUENTRAN EN NOTARÍA. REALIZAR REUNIONES MENSUALES CON NOTARÍA PARA LA REVISIÓN DE OPERACIONES EN TRÁMITE.

SUPERVISAR EL PROCESO DE EMPAQUETAMIENTO.

INTERACTUAR CON BANCOS, NOTARÍA Y CLIENTES EN CASOS EXCEPCIONALES QUE SU EQUIPO NO PUEDA RESOLVER.

REALIZAR REUNIONES SEMANALES CON EL SUPERVISOR PARA VERIFICAR AVANCES Y REQUERIMIENTOS DEL BANCO.

REALIZAR REUNIONES SEMANALES CON EL EQUIPO PARA ESTANDARIZAR PROCESOS, RESOLVER DUDAS Y REALIZAR CAPACITACIONES INTERNAS CONFORME A LOS NUEVOS REQUERIMIENTOS DEL BANCO.

CONTROLAR AVANCES DE TAREAS EN SISTEMA WF DEL BANCO.