Coordinador de Servicio Técnico [ Padre Las Casas ]

Orientación hacia el servicio al cliente, resolutivo y capaz de trabajar en equipo para dar solución a los problemas, son las características que tendrá nuestro próximo Coordinador de Servicio Técnico ¿Eres tú?, si tu respuesta es sí, ¡Te invitamos a revisar la oferta y postular!

Empresa regional líder en equipos de calefacción residencial (estufas convencionales, a combustión lenta, pellet, aire acondicionado, calefactores eléctricos, entre otros), requiere de un Coordinador de Servicio Técnico para gestionar la resolución de solicitudes de clientes, trabajando conjuntamente con administrativos y técnicos del área.

¿Qué te ofrecemos?
- Integrarte a una empresa regional líder en en el mercado nacional de calefacción residencial.
- Aportar tus ideas y desarrollar el área de servicio técnico.
- Estabilidad laboral.
- Sueldo de estructura fija +bono variable.
- Primeros dos meses con bono de variable asegurado, para que puedas adaptarte al cargo con tranquilidad.
- Jornada laboral Lunes a Viernes de 8.00 a 17.45 hrs.

Entre tus principales funciones estarán:
• Realización de informes de servicio técnico, en respuesta a garantías de clientes.
• Informes técnicos de fallas de productos o repuestos.
• Reporte de fallas.
• Coordinación y gestión de rutas para los técnicos.
• Realizar la gestión para la ejecución de los servicios solicitados por los clientes.
• Realizar presupuestos para instalaciones o reparaciones.
• Recepción de productos para reparación o garantías.
• Gestionar las ordenes de trabajo en el sistema.
• Control de guías de entrada y salida de productos de SSTT.
• Proceso de inventario de repuestos y productos.
• Packing y envío de repuestos o productos vendidos por SSTT.
• Dar solución efectiva a las solicitudes de clientes, si se requiere.
• Identificar oportunidades de venta
• Resolver y documentar preguntas frecuentes.
• Reportar inconvenientes y fallas recurrentes.
• Realizar encuestas y sondeos.
• Llevar indicadores de gestión.

¡Estamos interesados en tu interés por aprender, organización para cumplir tus compromisos y gestionar todos los recursos a cargo!

Requisitos mínimos:
Técnico nivel superior en logística, administración, electrónica, mecánica o carrera a fin (si no tienes estudios formales, pero sí experiencia relevante en cargos similares ¡Postula!).
Excelentes habilidades comunicacionales, orientación al cliente y organización.
Manejo de ERP.
Word y Excel intermedio.
Licencia B.
Residencia en Temuco, Padre Las Casas o comunas cercanas.

Experiencia mínima:
Desde 3 años

Estudios:
Técnico profesional superior
Situación académica:
Graduado