Coordinador de Mantenciones

1. Identificación del Cargo

COORDINADOR DE MANTENCIÓN


2. Organigrama
· Cargo Superior Jerárquico: Jefe de Control de Gestión
· Nombre del Cargo Descrito: Coordinador de Mantención
· Reportes Directos: Técnicos especialistas y multipropósito

3. Propósito General / Misión
Entregar a nuestros clientes un servicio de mantención integral, de excelencia, a un costo razonable y con disponibilidad los 365 días del año.
A través de su equipo técnico asegurar que los trabajos sean realizados en tiempo y forma, con una ejecución impecable que permita a nuestros clientes dar continuidad a sus operaciones.


4. Propósitos Principales
Acción/Proceso
Atención requerimientos de clientes
Asistir a los requerimientos de nuestros clientes en el
momento en que éstos los soliciten
Coordinación de levantamientos de trabajos programados y emergencias con el equipo técnico Informar al equipo técnico el detalle de los trabajos a desarrollar, velar por la correcta ejecución, solicitar a bodega los materiales requeridos, gestión con proveedores externos
Elaboración y envío de cotizaciones/presupuestos, a través del Software correspondiente Planificar y coordinar recursos y presupuestos de manera eficiente, velando por el margen de la empresa
Programación y coordinación de ejecución de trabajos, solicitud y confirmación de permisos Asegurar que los trabajos sean ejecutados sin dificultad y en el tiempo acordado Velar por la ejecución impecable de los trabajos encomendados.
Seguimiento de trabajos Velar porque los trabajos se estén realizando de acuerdo a lo planificado
Entrega conforme de trabajos al cliente, reportes fotográficos Confirmar con el cliente que el trabajo fue realizado de acuerdo a lo requerido a través de la firma conforme del cliente en la Orden de Trabajo
Rendición y control de caja chica, a través del Software correspondiente Administrar los fondos destinados a dar continuidad a la operación de los técnicos, rendir los fondos en un plazo no mayor a 7 días hábiles
Elaboración y control de ruta diaria de los técnicos a su cargo Garantizar que el equipo técnico está en el lugar y momento requerido
Control de presupuestos, rentabilidad, resumen semanal Elaboración de resumen de presupuestos semanales para revisión de avances y pendientes
Seguimiento a trabajos ejecutados y no cobrados
Velar porque todos los trabajos ejecutados y recibidos conforme por el cliente sean debidamente documentados con las O/C respectivas
Elaboración de calendarios de trabajos programados Conocer el detalle de los trabajos programados por cliente y cumplir con la mantención en tiempo y forma
Visitas a terreno Revisión y supervisión de los trabajos en ejecución o ejecutados por el equipo técnico, a fin de rectificar posibles errores y evitar su reiteración. Controlar que el equipo técnico hace uso correcto de su uniforme y sus EPP. Así también validar y reconocer el trabajo del equipo técnico.
Reuniones con clientes ,Feedback de trabajos ejecutados, propuesta de nuevos trabajos
Control de horas y turnos extras Asegurar el pago correcto y justo de los trabajos de los técnicos ejecutados fuera de su horario normal
Excelentes relaciones interpersonales. Reuniones periódicas con el equipo técnico para dar y recibir feedback
Mantención de materiales o muebles. Los materiales, muebles u otro tipo de elementos utilizados o que se vayan a utilizar en un trabajo y que deban estar en la oficina central deben permanecer limpios, ordenados y en un lugar que no obstruya los accesos.

5. Autoridad
Decisiones: Recomendaciones:
Amonestar verbalmente o por carta
Entregar indicaciones claras a su reportes directos evitando así las faltas por desinformación

6. Contactos Interno/Externo

Contactos Internos
Cargo/Área ¿Para qué se relaciona?
Equipo de técnicos Organización, dirección, planificación y control del equipo técnico en la
asignación de tareas
Jefe de control de gestión Revisión y análisis de presupuestos, control y optimización de
recursos económicos y administrativos, permisos, vacaciones.
Recursos humanos Solicitudes de información personal, como ser: comprobantes de
vacaciones, permisos, cartas de amonestación
Bodega Requerimiento y rendición de materiales e insumos

Contactos Externos
Cargo/Área ¿Para qué se relaciona?
Clientes Asistencia integral a requerimientos de trabajos
Proveedores Contratación o compra de materiales o servicios


7. Contexto del Cargo
Principales Desafíos:
- Estar siempre disponibles para la atención de los requerimientos de nuestros clientes - Visualizar las posibilidades de poder incrementar nuestra cartera de clientes o de mayor cantidad de trabajos con los ya existentes
- Correcta y eficiente elaboración de presupuestos
- Correcta y efectiva comunicación con el equipo técnico (directrices claras)
- Alcanzar la máxima satisfacción de parte de los clientes por los trabajos ejecutados


8. Perfil del Ocupante
Conocimientos Experiencia Competencias
· Profesional titulado en el área de la construcción · y Experiencia previa de al menos 2 años en mantenimiento de edificios, tiendas u otros proyectos de mantención o construcción · Capacidad de liderazgo
· Actualizado en regulaciones y códigos de construcción · Experiencia en supervisión de equipos de trabajo · Resolución de problemas
· Capacidad para planificar y coordinar, gestionando recursos y presupuestos · Conciencia de la prevención de riesgos
· Conocimiento en sistema Autocad, nivel básico y usuario · Organización
· Conocimiento Office · Comunicación efectiva.
· Licencia de conducir clase B · Orientación al Cliente
· Manejo de conflictos
· Autogestión con orientación al resultado
Competencias representativas del ADN de la compañía:
- Innovación
- Servicio
- Pasión
- Compromiso
- Adaptabilidad