Coordinador de Cobranzas

Importante empresa del rubro retail busca incorporar a su equipo a un/a Coordinador/a de Cobranza, responsable de liderar a un equipo de ejecutivos, asegurando una gestión eficiente, ordenada y orientada al cliente.

Principales responsabilidades
Liderar, coordinar y supervisar al equipo de ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas.
- Monitorear indicadores clave (contactabilidad, promesas, recupero, calidad), proponiendo mejoras en la gestión.
- Optimizar procesos y estrategias de cobranza de acuerdo con las políticas internas.
Acompañar, capacitar y retroalimentar al equipo en técnicas de negociación y manejo de objeciones.
- Realizar reportes periódicos de gestión y avances para la jefatura del área.
Velar por una gestión empática y eficiente en etapas de mora temprana y normalización.
Requisitos
Experiencia previa liderando equipos de cobranza.
Conocimiento en cobranza prejudicial
Conocimiento en indicadores, métricas y herramientas propias del área de cobranzas.
Manejo de Excel nivel intermedio (deseable).
Ubicación: Vitacura, RM.
Jornada: Full time
Modalidad: Híbrida

¡Te invitamos a ser parte de un equipo que valora el desarrollo, la gestión eficiente y el buen clima laboral!