Coordinador (a) para Contact Center

Somos un equipo multidisciplinario enfocados a generar un impacto positivo en la vida de nuestros pacientes y hoy estamos buscando integrarte a nuestro equipo como Coordinador/a de Unidad en nuestra área de operaciones en la que estarás a cargo de Ejecutivos de Contact Center
Tu propósito será gestionar los programas de soporte a pacientes con el fin de entregar un servicio oportuno y de calidad que satisfaga las necesidades de nuestros clientes e impacte en la vida de nuestros pacientes.

Trabajarás principalmente en:

Asignar y supervisar las actividades del equipo
Gestionar llamadas Inbound y outbound
Reportes de gestión
Registro de la información en plataforma CRM
Realizar capacitaciones y actividades reformativas para el equipo
Seguimiento de los agentes.
Cumplimiento de KPIs.


¿Qué necesitas para postular?

Experiencia de al menos 2 años como Coordinador/a de Call Center.
Offcie nivel medio(Excel medio alto)
Capacidad de comunicación.
Resolución de conflictos
Persona resolutiva y proactiva


Nuestros beneficios son:

Entretenidos beneficios: Día libre de cumpleaños, Semana libre extra a tus vacaciones legales, Descuentos en diversos comercios, salud, mascotas, estudios, aguinaldos para navidad y fiestas patrias, entre otros.
Bicifriendly, contamos con bicicletero, ducha para que llegues a trabajar en tu bici.
¡Lunes de Fruta Fresca, día de cumpleaños libre, semana libre con goce de sueldo y una excelente ubicación, en pleno Barrio Italia, lleno de energía!
Lunes a Viernes.

Aspectos que suman puntos:
Conocimientos en CRM
Trabajo en equipo
Experiencia en Contact Center