Coordinador/a de Convenios y Soporte

Su misión es fortalecer la relación con los convenios, optimizar los procesos y servir como puente técnico entre las ejecutivas de clientes y las áreas de TI y Diseño.

Responsabilidades:
• Gestionar y fortalecer los convenios existentes, además de explorar nuevas oportunidades.
• Servir como nexo entre las ejecutivas y las áreas de TI/Diseño, resolviendo problemas menores de forma autónoma.
• Capacitar a las ejecutivas en el uso eficiente de la plataforma y en la resolución de problemas básicos.
• Documentar procesos técnicos y mejoras en la gestión de convenios.
• Apoyar en la optimización y seguimiento de solicitudes a TI y Diseño, asegurando una comunicación clara y efectiva.
• Brindar soporte básico en HTML, CSS y PHP, solucionando incidencias menores antes de derivarlas.
• Evaluar mejoras en la gestión de convenios y la experiencia de los usuarios.

Perfil Requerido:
• Experiencia en gestión de convenios, ventas o roles administrativos similares.
• Conocimientos básicos en HTML, CSS y PHP (o disposición a capacitarse en ello).
• Habilidades de comunicación y negociación para fortalecer relaciones con convenios.
• Capacidad de resolución de problemas y pensamiento analítico.
• Proactividad y autonomía en la ejecución de tareas.
• Deseable experiencia en soporte técnico o desarrollo web básico.