Contact Center - Santiago

En GSP Gestión de Personas creemos firmemente en el valor del talento y queremos sumar a nuestro equipo a personas comprometidas y profesionales como ustedes.

Actualmente buscamos incorporar para nuestro cliente del rubro asegurador, que está orientado a la tranquilidad, preocupación por sus clientes y entregando un servicio cercano, el cargo de Ejecutivo/a de Contact Center, que posea vocación de servicio, habilidades comunicacionales y orientación al cliente.

¿Cuál será tu principal misión?
Brindar atención oportuna y de calidad a clientes, gestionando consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con productos y servicios de seguros, asegurando una experiencia positiva y alineada a los estándares de la compañía.

Principales funciones
-Atender llamadas entrantes y/o gestionar contactos por canales digitales.
-Resolver consultas sobre pólizas, coberturas, procesos y estado de solicitudes.
-Registrar información de manera correcta en los sistemas internos.
-Derivar o escalar casos según protocolos establecidos.
-Mantener una comunicación clara, empática y profesional con los clientes.
-Cumplir con indicadores de calidad, tiempos de respuesta y servicio.

Requisitos
-Experiencia en atención al cliente o Contact Center (deseable).
-Habilidades de comunicación verbal y escrita.
-Orientación al cliente y capacidad de resolución.
-Manejo básico de herramientas computacionales.
-Capacidad para trabajar bajo procedimientos y metas de servicio.
-Se valorará experiencia o interés en el rubro seguros.

Qué ofrecemos
-Integrarte a una empresa sólida del rubro asegurador.
-Ambiente laboral respetuoso, colaborativo y profesional.
-Acompañamiento continuo y jornada acordes al mercado

Si te interesa desarrollarte en una empresa de seguros con foco en el servicio y las personas, te invitamos a postular.