Comercial / Sala de Ventas

1. Misión del Cargo:
Ser el primer punto de contacto de la marca Isoplast en nuestra sala de ventas, brindando una experiencia al cliente excepcional, proactiva y consultiva. El objetivo principal es transformar las visitas y consultas (tanto presenciales como digitales) en oportunidades de negocio concretas, asegurando la máxima satisfacción del cliente y contribuyendo directamente al logro de los objetivos comerciales del equipo.

2. Funciones y Responsabilidades Clave:
• Atención y Asesoría Presencial: Recibir a todos los clientes que visiten la sala de ventas con una actitud profesional y servicial. Realizar un diagnóstico rápido y eficaz de sus necesidades para ofrecer soluciones, no solo productos.
• Venta Consultiva: Escuchar activamente al cliente para comprender la naturaleza real de su proyecto o requerimiento. Educar y orientar sobre nuestro portafolio de productos, explicando por qué una solución puede ser más adecuada que otra, garantizando que el cliente realice una compra informada y segura.
• Gestión Integral de Inventario y Bodega: Asumir la responsabilidad del control de inventario físico, tanto en la sala de ventas como en la bodega asociada. Realizar seguimientos periódicos, gestionar la reposición de productos, mantener el orden y la correcta clasificación en la bodega, y asegurar la disponibilidad y exactitud del stock en el sistema para evitar quiebres que impacten la venta.
• Preparación y Despacho de Productos: Encargarse de la preparación de los productos vendidos para su entrega o retiro por parte del cliente. Esto incluye el picking (selección de productos desde la bodega), el embalaje adecuado y la coordinación para un despacho eficiente, asegurando que el cliente reciba su pedido en perfectas condiciones y según lo acordado.
• Gestión de Plataforma Digital (Back-Office): Administrar de forma eficiente la plataforma de back-office, atendiendo y gestionando los leads que ingresan por canales digitales (formularios web, chat, etc.).
• Clasificación y Derivación de Leads: Calificar los leads recibidos digitalmente y derivarlos de manera oportuna y precisa al ejecutivo de ventas correspondiente, asegurando un seguimiento rápido y efectivo.
• Soporte al Equipo Comercial: Trabajar en estrecha colaboración con el resto del equipo de ventas, proporcionando apoyo y manteniendo una comunicación fluida para garantizar una buena experiencia del cliente.
• Mantenimiento del Punto de Venta: Asegurar que la sala de ventas se mantenga ordenada, con material informativo y en perfectas condiciones para recibir a los clientes.

3. Perfil del Candidato (Requisitos Indispensables):
Experiencia:
• Al menos 2 años de experiencia comprobable en roles de atención al cliente presencial, soporte de ventas o ventas de mesón, preferiblemente en el rubro industrial, ferretero, construcción o afines. Se valorará positivamente la experiencia previa en manejo de bodega y control de inventario.
Habilidades Técnicas
• Dominio Digital: Alta capacidad para adaptarse y aprender rápidamente a usar nuevos sistemas, software y plataformas digitales. Se valorará experiencia previa con sistemas CRM o plataformas de back-office.
• Nivel usuario/intermedio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
Competencias Clave:
• Orientación al Cliente y Vocación de Servicio: Entusiasmo por ayudar y resolver problemas, buscando siempre superar las expectativas del cliente.
• Organización y Atención al Detalle: Capacidad demostrada para gestionar inventarios, mantener el orden en un espacio de trabajo (bodega) y preparar pedidos con precisión.
• Dinamismo y Tolerancia a la Presión: Habilidad demostrada para trabajar en un entorno de alto ritmo, gestionando múltiples tareas (atención presencial, teléfono, plataforma digital) de forma simultánea y eficaz.
• Adaptabilidad y Flexibilidad: Capacidad para ajustarse rápidamente a los cambios en procesos, sistemas o prioridades del negocio. Mentalidad abierta y resolutiva frente a lo nuevo.
• Habilidades de Comunicación y Escucha Activa: Capacidad para comunicarse de forma clara y empática. Imprescindible saber escuchar para entender la necesidad real del cliente.
• Trabajo en Equipo: Fuerte espíritu colaborativo, con excelentes habilidades interpersonales para integrarse y aportar positivamente al equipo de ventas.
• Proactividad y Resolución: Iniciativa para identificar problemas y proponer soluciones, tanto para los clientes como para la mejora de procesos internos.

4. Alineación con Nuestros Valores:
Buscamos a una persona que se identifique y viva nuestros valores corporativos:
• Orientación a la Excelencia: Compromiso con la calidad en cada interacción y proceso.
• Integridad: Actuar con honestidad y transparencia con clientes y compañeros.
• Compromiso: Sentido de pertenencia y responsabilidad con los objetivos de Isoplast.
• Trabajo en Equipo: Creer que juntos logramos más y mejores resultados.

5. Requisitos Formales y Condiciones de Contratación:
• Nivel Educativo: Formación Técnica Superior o Profesional completa en carreras como Administración de Empresas, Ventas, Ingeniería, Construcción o afines.
• Disponibilidad Horaria: lunes a jueves de 08:00 a 18:00 hrs. y viernes de 08:00 a 17:00 hrs., con una hora de colación (13:00 a 14:00 hrs.).
• Ubicación: Los Tejedores 160, Parque Industrial La Reina. Se valorará un tiempo de traslado razonable para asegurar puntualidad y calidad de vida.
• Estructura de Renta: Compuesto por un sueldo base fijo más un sistema de comisiones variables por cumplimiento de metas de venta (individuales).