Back Office y Analista de Call Center

Empresa de ecommerce busca profesional para el cargo de Asistente Back Office de Call Center en la Ciudad de Santiago.

Misión del Cargo:

Mantención y generación de informes, mejorando los procedimientos y la calidad en la atención de los servicios de la plataforma.

• Realización y análisis de informes de resultado
• Generación de pronósticos, planificación y programación de turnos
• Validar las posibles incidencias de los indicadores de la plataforma
• Organizar y controlar los procedimientos necesarios para controlar y cumplir las metas solicitadas de cada área.
• Cumplir con las variables de la operación: Niveles de atención, ocupación y métricas de las ventas en el departamento.


Requisitos:

• Titulo Técnico de Administración de empresas / Marketing o Carreras a fin
• Conocimientos y experiencia en ventas
• Experiencia como Back Office y Analista de Control
• Manejo de técnicas de monitoreo
• Experiencia con cliente interno
• Manejo de Excel Intermedio
• Experiencias en áreas de Call Center


Competencias/ Habilidades:

• Profesional dinámico/a
• Capacidad de planificación y organización
• Análisis
• Trabajo en equipo.