AUDITOR NOCTURNO _ RECEPCIONISTA

Enjoy cuenta con más de 40 años de historia, es la compañía líder en entretenimiento a nivel Latinoamericano. Está presente en Antofagasta, Coquimbo, Rinconada de Los Andes, Viña del Mar, San Antonio, Pucón, Puerto Varas, Chiloé, Los Ángeles, Mendoza (Argentina) y Punta del Este (Uruguay).

Misión del cargo:
Verificar que los cobros de alojamiento y consumos, ingresados y cargados en forma correcta en los estados de cuenta de cada huésped

Descripción Funciones del Cargo:
Sistema y cobros

• Revisar los cargos realizados en el sistema.

• Comparar los registros de venta del sistema con los check o detalles de consumo.

• Informar y averiguar acerca de las anomalías y diferencias existentes de los cobros

Supervisión nocturna

• Supervisar todas las actividades del hotel en horario nocturno.

• Revisar libro de novedades de recepción y conserjería.

• Finalizar todo el trabajo atrasado del recepcionista del turno anterior.

• Registrar toda la información relevante ocurrida en su turno.

• Realizar check in y check out de pasajeros.

• Tomar reservas en horario fuera de funcionamiento de la central de reservas.

• Apoyar las funcionas de recepción y de conserjería durante su turno.

• Realizar rondas por los pisos de las habitaciones.

• Supervisar todas las tareas y acciones del personal del hotel.

• Dar rondas por el hotel verificando que los servicios estén realizándose según lo programado y revisar y reportar a seguridad o mantención de cualquier desperfecto o situación que requiera de su atención

• Dar solución inmediata a los problemas de los huéspedes.

Reportería

• Preparar informes nocturnos para las distintas áreas con las estadísticas de ocupación, reservas no utilizadas (no-show), tarifas, anulaciones diarias, solicitud de habitaciones sin reserva previa (walk in), descuentos del día, ajustes y otros.

Entrada y Salida de Huéspedes

• Recibir y realizar reservas o modificaciones cuando el departamento de reserva no se encuentre en horario de funcionamiento.

• Asignar habitaciones de acuerdo a la disponibilidad y a los requerimientos establecidos

• Preparar y coordinar las llegadas diarias de los huéspedes

• Recibir amablemente a los huéspedes y brindar toda la información

• Entregar tarjetones de beneficios a los huéspedes por la compra de su programa

• Realizar el check-out del cliente, emitiendo el recibo correspondiente (factura o boleta)

Nuestro Candidato Ideal:

* Formación • Técnico en Hotelería o experiencia comprobable y relevante en Recepción.
* Experiencia • 3 años como recepcionista.
* Conocimientos Técnicos • Inglés, microsoft Office a nivel intermedio y Opera Nivel Avanzado.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.