Asistente Operaciones Apart Hotel

En Ceres Latam, Consultora de Recursos Humanos, nos encontramos en búsqueda de un/a Asistente de Operaciones , que quiera unirse al equipo, de nuestro cliente.

Objetivo del cargo: responsable del funcionamiento operativo del Apart Hotel asegurando que los huéspedes tengan una excelente estadía y experiencia de servicio.

FUNCIONES DEL CARGO

ATENCIÓN HÚESPEDES

Administración sistema de reservas: coordinar su estadía, entrada y salida, de huéspedes y grupos a lo largo de la semana. Asegurar una salida a tiempo, si no gestionar el cobro de late-check out.

Recibir y atender reservas y consultas de huéspedes a través de varios medios de comunicación como Airbnb, Booking, Expedia, WhatsApp, email, entre otras

Atender reclamos y resolver temas de pago con huéspedes

MANTENCIÓN

Coordinar y supervisar el aseo.

Mantener stock de productos e insumos para las mucamas y departamentos.

Generar plan de mantenimiento, que incluya equipos eléctricos, programar televisores, cambiar estufas por ventiladores, aires acondicionados, entre otro

Mantener inventario

Mantener informes y registro de los arreglos y compras

ADMINSTRACION OPERADORES

Dejar reseñas y comentar las mismas en Airbnb, Google, u otros sitios, cuando aplique.

Mantener relaciones y descuentos personales con pasajeros regulares.

Mantener canales de ventas actualizados con fotos e información relevante

Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Providencia
Jornada:
Jornada Completa

Requisitos:

Estudios o formación relacionada con el área Administrativa, Turismo, Hotelería o a fin

Manejo de sistema de reservas y Operadores

Conocimiento práctico de programas informáticos (Microsoft office, Excel, etc)

Estamos en búsqueda de una persona con habilidades comunicacionales, colaboradora, dinámica, ordenada y comprometida