Asistente de Soporte y Gestión Operativa

Empresa de Servicios requiere incorporar Asistente Soporte y Gestión Operativa, quien tendrá por objetivo garantizar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos, entregando atención oportuna y de calidad a todas y todos los usuarios de la compañía.


Requisitos:
- Contar con estudios técnicos o universitarios en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera a fin (en cursos o finalizados).
- Poseer experiencia práctica administrando Windows Server con Active Directory y Office 365 (creando cuentas y asignación de licencias).
- Tener conocimientos de sistemas operativos Windows/Linux, conceptos básicos de redes (IP, DNS, puertos), y plataformas de tickets.
- Tener noción de antivirus corporativo, reglas de firewall y scripts de automatización (deseable).
- Contar con certificaciones técnicas (deseable).


Funciones:
- Gestionar Plataforma de Tickets, realizando registros, categorías, seguimiento y cerrar incidentes y solicitudes.
- Realizar atención de primer y segundo nivel, resolviendo problemas de software y hardware, escalando los de mayor complejidad.
- Administrar servidores Windows con Active Directory; creación, modificación y baja de cuentas, grupos de seguridad y directivas de equipo.
- Gestión de Office 365; alta de buzones y licencias, gestión de Teams, OneDrive y políticas de seguridad.
- Mantener actualizado el inventario tecnológico, registro de equipos software, licencias, antivirus y reglas de firewall.
- Realizar soporte en terreno cuando se requiera.

Jornada Laboral: 44 hrs semanales