ASISTENTE DE DESPACHO

ASISTENTE DE DESPACHO

PROPÓSITO DEL PUESTO:
Garantizar una gestión eficiente, precisa y oportuna de los procesos asociados al despacho de productos, asegurando que cada envío cuente con la documentación tributaria y logística correspondiente (guías de despacho, facturas, boletas, manifiestos de transporte, entre otros), y que sea preparado y entregado bajo los estándares de calidad y tiempos definidos por la empresa.
El Asistente de Despacho tiene como responsabilidad central coordinar y ejecutar las tareas operativas y administrativas vinculadas a la salida de productos desde bodega hacia clientes, tanto a nivel nacional como internacional. Esto incluye el embalaje adecuado de los productos, la correcta identificación y etiquetado, la coordinación con empresas de transporte, y la atención a transportistas y clientes, velando por la trazabilidad, integridad y cumplimiento normativo de cada entrega.
Asimismo, debe mantener un control riguroso de los registros de despacho y colaborar con otras áreas (como ventas, servicio al cliente, contabilidad y logística) para garantizar una experiencia postventa fluida, eficiente y sin errores que afecten al cliente final ni a la operación.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS:
1. Gestión Documental: Generar y revisar guías de despacho, facturas, boletas y manifiestos de envío (FedEx, Chilexpress, u otros); Ingresar y validar documentos en los sistemas internos (ERP, plataformas de transporte, etc.); Imprimir y adjuntar la documentación correspondiente a cada despacho.
2. Preparación de Pedidos y Packing: Embalar los productos de acuerdo con los protocolos internos y estándares del transportista; Verificar que los productos coincidan con lo solicitado en la orden de venta; Etiquetar los paquetes y asegurar su correcta identificación y trazabilidad; Notificar al área correspondiente en caso de errores o productos faltantes.
3. Coordinación de Despachos: Coordinar con empresas de transporte (FedEx, couriers locales, transporte propio) los horarios y condiciones de retiro; Programar las salidas según prioridad, destino o tipo de cliente (mayorista, ecommerce, tienda); Realizar seguimiento de los envíos y apoyar en la resolución de incidencias.
4. Atención y Recepción: Atender a transportistas, verificando identidad y documentos de retiro; Recepcionar devoluciones y reclamos de productos, gestionando el ingreso y notificación a áreas involucradas; Brindar apoyo en atención a clientes internos y externos respecto al estado de sus pedidos o entregas.
5. Control y registro de operaciones: Mantener actualizados los registros de despacho en planillas o software designado; Informar diariamente los estados de despacho al área de ventas o servicio al cliente; Realizar inventarios periódicos de materiales de embalaje y solicitar reposición.
6. Apoyo general: Colaborar con la carga y descarga de productos, cuando se requiera; Participar en la organización del área de despacho y su limpieza; Cumplir con las normas de seguridad y buenas prácticas de almacenamiento.

REQUISITOS DEL PUESTO:
• Enseñanza media completa. Ideal formación en técnico en logística o administración.
• Experiencia mínima de 1 año en labores similares.
• Manejo de herramientas computacionales básicas.
• Conocimiento en generación de documentación tributaria y logística.
• Deseable experiencia con FedEx u otros couriers internacionales.

COMPETENCIAS CLAVE:
• Orden y atención al detalle.
• Responsabilidad y cumplimiento.
• Habilidad para trabajar bajo presión y por objetivos.
• Buena comunicación y orientación al cliente interno y externo.
• Trabajo en equipo y colaboración.

Jornada: 100% presencial en Recoleta.
Horario: Lunes a Jueves (08:30 a 18:00 hrs), Viernes (08:30 a 17:00 hrs)